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Responsable Operaciones de Call Center bilingue (Inglés) at AXA

Buenos Aires, , Argentina -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

03 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Service Management, Process Improvement, Strategic Planning, Performance Management, Staff Development, Problem Solving, Decision Making, Bilingual Communication, Information Security, Project Management, Operational Efficiency, Conflict Resolution, Interpersonal Skills, Data Management

Industry

Insurance

Description

En AXA Partners Argentina buscamos Responsable de Asistencias. Esta persona Dirige y desarrolla una unidad clave, promoviendo la innovación, la mejora continua y la satisfacción del cliente — Lo que harás: Liderar y gestionar todas las actividades de la unidad de Asistencias y Servicios al Cliente, asegurando eficiencia y calidad en la atención. Proponer e implementar nuevos productos y servicios, así como adaptar los existentes según las necesidades del mercado. Cumplir y hacer cumplir las normas y políticas de seguridad de la información, notificando cualquier incidente o riesgo detectado. Planificar, delegar, comunicar y controlar tareas y proyectos especiales relacionados con la unidad. Establecer metas y estándares laborales claros, monitoreando y evaluando el desempeño del equipo. Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño y prepararlos para futuros roles. Analizar y mejorar continuamente los procesos internos, asegurando la eficiencia operativa. Organizar y controlar la información requerida por los clientes, garantizando una gestión eficiente y efectiva. ¿Qué buscamos?: Graduado/a universitario. Experiencia previa en posiciones similares, preferiblemente en gestión de servicios o atención al cliente. Inglés avanzado para comunicación efectiva en entornos internacionales. Capacidad de actuar con autonomía, criterio y toma de decisiones independiente. Habilidad para identificar problemas, resolverlos y gestionar múltiples tareas. Discreción, confidencialidad y alto nivel de organización. Proactividad, iniciativa y habilidades para desarrollar buenas relaciones interpersonales. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y motivador.

Responsibilities

The role involves leading and managing the assistance and customer service unit to ensure operational efficiency and high-quality service. Responsibilities include implementing new products, monitoring team performance, and driving continuous process improvement.