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Responsable opérationnel de comptes (H/F) at T&T consulting

Sèvres, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Jul, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Project Management, Service Quality Monitoring, B2B Account Management, Data Analysis, Reporting, Leadership, Communication, xDSL Networks, Fiber Optics, Mobile Networks, Supervision Tools

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Vous intervenez dans un environnement B2B auprès de clients Grands Comptes. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Accompagner les clients dans l’exploitation et l’optimisation de leurs services. Assurer le pilotage de la Qualité de Service (QoS) et traiter les différentes sollicitations clients. Produire des rapports d’exploitation destinés aux clients ainsi que des analyses de la qualité de leur flotte mobile. Vous disposez d’une expertise confirmée en relation client et en gestion de projets, avec une expérience significative en tant que Responsable Opérationnel de Compte (ROC) sur plusieurs années. Environnement technique de la prestation : Réseaux xDSL, Fibre et Mobile Utilisation d’outils de supervision et de pilotage des services Qualités attendues pour ce poste : Rigueur et autonomie dans la gestion des missions Fort sens du service client et orientation commerciale Capacité à générer un impact positif et à faire preuve de leadership Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de prise d’initiative Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe Très bonne communication orale et écrite Culture du résultat et de l’amélioration continue

Responsibilities

Manage and optimize services for major B2B accounts while monitoring Quality of Service (QoS). Produce operational reports and analyze mobile fleet quality to ensure client satisfaction.