Responsable Opérationnel Grands Comptes Nationaux -H/F at MAI Wealth Management, Inc.

Boulogne-Billancourt, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

02 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Commercial Acumen, Contract Management, Client Relationship Management, Team Collaboration, Leadership, Analytical Skills, Organizational Skills, Customer Service

Industry

Description

Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. Nous découvrir https://www.initial-textile.fr/ Description du poste Votre rôle, Au sein de la Direction Commerciale Grands Comptes Nationaux à Boulogne Billancourt, en collaboration avec la Responsable Grands Comptes, vous travaillerez en binôme avec un ou plusieurs Chargé d'Affaires Grands Comptes nationaux. Dans le cadre de vos objectifs vous développerez le chiffre d'affaires, les ventes de services additionnels, les parts de marché du portefeuille clients grands comptes nationaux. Management de l’activité : Renégociation des contrats : Objectif CA Gestion de la préparation de l’Appel d’offre Mise en œuvre des contrats : Objectif satisfaction client Coordonner et superviser les étapes d’avancement du déploiement des contrats cadre au niveau régional S’assurer du respect et de la bonne application des engagements contractuels au niveau opérationnel Signaler au Chargé d'affaires si dysfonctionnements Présenter aux clients l'avancement des déploiements des contrats au niveau national et les bilans opérationnels relatifs aux engagements contractuels. Faire les synthèses des informations opérationnelles des engagements contractuels aux CAF en vue de la revue de Compte avec les clients Suivi des contrats : Objectif de satisfaction clients/ Fidélisation S’assurer de la satisfaction globale des clients Contrôler la bonne application opérationnelle des contrats Alerter le Chargé d'affaires GCN en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client. Garantir le suivi du traitement des réclamations clients GCN. Contribuer au développement CA du portefeuille Management de la performance : Garantir un service et un relationnel de qualité Garantir le respect des engagements contractuels opérationnels Garantir une communication efficiente aux différents services impliqués dans la relation clients GCN Connaître les offres et solutions à apporter aux clients et le process industriel Initial Critères d’évaluation de la performance KPI : Développer le CA (croissance CA et Upselling et amélioration profitabilité) Nombre de rdv clients Fiabilité de la mise à jour des informations clients via les outils informatique (Le SIS) Ce poste est fait pour vous si .... Obtenir des résultats : Ambition d’atteindre les objectifs dans le respect Agir et penser commercialement Gestion des émotions, du stress en assurant le flux des demandes Travailler en équipe Leadership : capacité à motiver les collaborateurs dans un esprit d'émulation constructive Sens de l'analyse Organisé(e), rigoureux(se) Très bon relationnel, fort sens du service client Qualifications Profil Formation commerciale / administration BAC +2 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire Très bonne maîtrise du Pack Office Power BI serait un plus Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Parcours d’intégration, formation aux produits, services innovants Prospection facilitée grâce aux outils de gestion et d’un portefeuille pré-qualifié Management de proximité, des équipes dynamiques Reconnaissance de la performance : voyage des performers, incentives, Talent Academy Parcours de carrière évolutif Flexibilité dans votre organisation favorisant l’équilibre vie pro/perso Rémunération : selon profil Véhicule de fonction / Carte essence /Télépéage Mutuelle / Prévoyance / CE /Participation / RTT / Politique handicap

Responsibilities

The role involves developing revenue and managing client satisfaction for national key accounts. Responsibilities include contract negotiation, deployment coordination, and ensuring operational compliance.