RESPONSABLE SERVICE FACTURATION ET RECOUVREMENT H/F at Axione

Malakoff, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Billing Management, Debt Collection, Team Management, Customer Relationship Management, Change Management, Risk Management, Contract Management, Performance Reporting, Process Optimization, Continuous Improvement, Operational Supervision, Data Quality Control

Industry

Telecommunications

Description

Ce que nous pouvons accomplir ensemble Au sein de la région ILe-de-France située à Malakoff, nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Responsable Service Facturation & Recouvrement ! 🚀 Le(la) Responsable équipe Service Facturation & Recouvrement supervise les opérations liées la facturation et le recouvrement, dans le respect des engagements contractuels. Il(elle) organise et mobilise les moyens techniques et humains, sur son périmètre d’intervention, afin d’atteindre les objectifs de performance visés et de garantir un encours limité. - Assurer le management de son équipe et veiller à la sécurité des collaborateurs - Optimiser l’organisation de l’équipe en veillant à la continuité de l’activité et élaborer et partager le reporting de l’activité Participer aux ateliers de mise en place des nouvelles offres / nouveaux projets et anticiper les impacts sur l’activité de l’équipe Évaluer les ressources à mobiliser pour répondre aux besoins de l’activité Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage de l’activité de l’équipe Proposer des leviers d’optimisation des tâches de l’équipe dans une optique d’amélioration continue et d’industrialisation Rédiger les expressions de besoins d’évolution des outils et suivre leur mise en production en coordination avec les équipes SI - Mettre en place et faire évoluer les process et modes opératoires de l’équipe et/ou transverses, en collaboration avec les acteurs internes concernés Contrôler l’adéquation des process transverses avec les activités de l’équipe et, si besoin, formaliser les process internes au service Valider les modes opératoires sur son périmètre d’activité en veillant à la cohérence avec les process internes Partager les process et modes opératoires avec l’équipe et veiller à leur bonne application et donc à la bonne formation de l’équipe Alerter en cas de dysfonctionnements - Traiter les escalades de niveau 1 sur les activités opérationnelles - Piloter la facturation et le recouvrement Superviser l’ensemble du processus de facturation pour Axione SAS, en garantissant le respect des délais et la qualité des données. Assurer la conformité des factures avec les contrats clients et les réglementations en vigueur Superviser les relances clients et le suivi des impayés, en collaboration avec la comptabilité. Analyser les écarts et proposer des actions correctives. Gestion des encaissements non identifiés. Vos talents au service du projet d’entreprise Doté d'une solide expérience dans le secteur de la facturation et du recouvrement vous disposé des compétences suivantes : Relation client et maîtrise de l’écosystème interne/externe Maîtrise des outils et applicatifs techniques Animation d’équipe, conduite du changement et transmission des savoirs Communication, pilotage de l’activité et gestion des risques/contrats Mais pas que… Votre talent repose aussi sur votre personnalité 😊 Vous êtes (savoir-être) : Adaptable et collaboratif(ve) Doté(e) d’une forte intelligence relationnelle Attentif(ve) à la qualité et à la confidentialité Capable de décider, de prioriser et de prendre du recul Les plus Axione ? Une politique sociale attractive avec notamment ; Participation & Intéressement. Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas. PEE (plan épargne entreprise) abondé. PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé. Mutuelle & Prévoyance. 11 jours de RTT. Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d’éligibilité Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%. Mobilité professionnelle favorisée (30% de nos postes pourvus par la mobilité en 2023). Et des opportunités de carrière nombreuse, au sein d’Axione et plus largement au sein du groupe... Axione, un acteur engagé dans la transition numérique 👉 Axione est un acteur majeur clé du numérique : le Groupe déploie et commercialise des réseaux fixes et mobiles pour des clients Collectivités et Entreprises. ✅ Appuyé par des actionnaires de 1er plan (Bouygues et Banques Populaires Caisses d’Epargne), la société se développe fortement sur les nouveaux services digitaux partout en France. ♻️ L’entreprise revendique un impact fort dans les territoires en apportant de la connectivité et des solutions numériques et a fait de sa politique RSE un pilier essentiel de sa stratégie. 🔢 AXIONE EN CHIFFRES C’EST : 👉 Près de 3 000 collaborateurs 👉 Près de 700 M€ de CA consolidé 👉 20% de la population française est connectée à la fibre optique via des réseaux construits ou exploités par Axione. Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.

Responsibilities

Supervise billing and debt collection operations to ensure contractual compliance and minimize outstanding payments. Manage the team, optimize operational processes, and coordinate with IT for tool improvements.