Responsável do Serviço Após Venda at Staubli Corporation

Milheirós, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Mechanical Engineering, Customer Service, Interpersonal Skills, Problem Solving, Process Management, Strategic Leadership, Communication, Continuous Improvement, CRM Software, Microsoft Office, Windows Operating System, Client Relations, Team Management, Service Operations, Industry Standards, Reporting

Industry

Automation Machinery Manufacturing

Description

Descrição da empresa A Stäubli é um fornecedor global de soluções de mecatrónica com quatro divisões dedicadas: Conetores elétricos, Conetores de Fluídos, Robótica e Têxtil. Servindo os clientes que pretendem aumentar a sua produtividade a Stäubli está presente em muito setores industriais. Somos um Grupo internacional que funciona atualmente em 28 países, com agentes em 50 países os quatro continentes. O compromisso dos nossos 6000 colaboradores, em parceria com clientes de praticamente todas as indústrias, permite um conjunto de soluções abrangente, bem como suporte a longo prazo. Originalmente fundada em 1892 como uma pequena oficina em Horgen/Zurique, a Stäubli é hoje um Grupo internacional sediado em Pfäffikon, Suíça. Descrição do emprego O Diretor de Serviço Pós-Venda é responsável pela supervisão das operações de serviço pós-venda da divisão Têxtil, assegurando a satisfação do cliente e mantendo uma comunicação eficiente entre os clientes e as unidades de produção. Proporcionar liderança estratégica e gestão à equipa do Serviço Pós-Venda na divisão Têxtil Estabelecer e manter relações fortes e profissionais com os clientes, servindo como principal ponto de contacto para questões de serviço pós-venda Ser elo de ligação entre os clientes e as unidades de produção para abordar os requisitos de serviço e resolver problemas prontamente Colaborar estreitamente com o departamento de peças de substituição para assegurar o cumprimento atempado e exato das necessidades dos clientes Implementar e supervisionar processos de controlo e gestão dos pedidos de assistência aos clientes Assegurar o cumprimento das políticas da empresa, das normas do sector e dos regulamentos relevantes em todas as operações de serviço Elaborar e apresentar relatórios regulares sobre o desempenho dos serviços à direção Promover uma cultura de melhoria contínua e de serviço centrado no cliente no seio da equipa Habilitações Licenciatura em Engenharia Mecânica ou numa área técnica relacionada; de preferência, mestrado Fluência em inglês falado e escrito Utilizador avançado em aplicações informáticas, incluindo o sistema operativo Windows, Microsoft Office e o software de gestão de relações com clientes (CRM) Excelentes competências interpessoais, com capacidade para construir e manter relações com clientes e intervenientes internos Empenho na melhoria contínua e na prestação de serviços centrados no cliente

How To Apply:

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Responsibilities

The Post-Sales Service Manager oversees the post-sales service operations of the Textile division, ensuring customer satisfaction and efficient communication between clients and production units. They lead the post-sales service team, establish strong client relationships, and collaborate with the replacement parts department to meet customer needs.