Retail IT Run Team Lead at Salomon

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Operations, Retail Systems, Service Management, Team Management, POS Systems, Retail Applications, IT Infrastructure, Communication Skills, Problem-Solving, ITIL Processes, Analytical Skills, Leadership, Proactive Mindset, Accountability, Consumer Experience, Process Improvement

Industry

Spectator Sports

Description

Company Description Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and passion for mountain sports created a vast range of revolutionary new concepts in bindings, boots, skis and apparel for both Alpine and Nordic skiing and brought innovative solutions to footwear, apparel and equipment for snowboarding, adventure racing, mountaineering, hiking, trail running, and many other sports. Through performance driven design, Salomon delivers innovation and progression to mountain sports; converting new ideas into action and expanding the limits of possibility. Salomon’s heritage, culture, and commitment are tied together by one simple concept: the world’s leading mountain people creating the world’s leading mountain products. Salomon is responsibly committed towards the outdoor through its sustainability program. Diversity is one of Salomon’s five values, therefore we are committed to creating an inclusive environment for all. Salomon is headquartered in Annecy, France. Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l’alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d’autres sports. Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L’engagement, la culture et l’héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. Salomon s’engage de manière responsable pour l’outdoor au travers de son programme de développement durable. La diversité est l'une des cinq valeurs de Salomon, c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France. Job Description We are looking for a Retail IT Run Team Lead (F/M) to oversee the operations, maintenance, and optimization of IT systems supporting Salomon’s global retail network. In this role, you will lead the Retail IT Run team, ensuring that all retail applications and infrastructure perform reliably and efficiently to support business continuity and outstanding consumer experiences across stores worldwide. You will collaborate closely with global IT, retail operations, and business teams to identify improvements, manage incidents, and drive continuous service excellence. Your Main Missions: • Lead the day-to-day operations of the Retail IT Run team, ensuring optimal system availability and performance. • Manage incident resolution, root-cause analysis, and communication with stakeholders. • Oversee service providers and vendors to guarantee SLA compliance and service quality. • Collaborate with the Retail IT Build team on new deployments, upgrades, and rollouts. • Monitor key performance indicators and propose process improvements to enhance efficiency and stability. • Support the development and execution of ITIL-based processes and documentation. • Coordinate with retail operations to ensure technology enables seamless store performance and consumer experience. • Manage team workload, priorities, and development to foster expertise and motivation. Nous recherchons un(e) Retail IT Run Team Lead (F/H) pour piloter les opérations, la maintenance et l’optimisation des systèmes IT soutenant le réseau retail mondial de Salomon. Dans ce rôle, vous dirigerez l’équipe Retail IT Run, garantissant la fiabilité et la performance des applications et infrastructures retail afin d’assurer la continuité business et une expérience client fluide dans l’ensemble des magasins. Vous collaborerez étroitement avec les équipes IT globales, les opérations retail et les métiers pour identifier les axes d’amélioration, gérer les incidents et promouvoir une culture d’excellence de service continue. Vos principales missions : • Piloter les opérations quotidiennes de l’équipe Retail IT Run pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes. • Superviser la gestion des incidents, l’analyse des causes racines et la communication avec les parties prenantes. • Gérer les prestataires et fournisseurs afin d’assurer le respect des SLA et la qualité de service. • Collaborer avec l’équipe Retail IT Build sur les déploiements, évolutions et mises à jour. • Suivre les indicateurs de performance clés et proposer des améliorations pour renforcer l’efficacité et la stabilité. • Développer et appliquer les processus ITIL et la documentation associée. • Coordonner les échanges avec les équipes retail pour garantir une expérience magasin sans friction. • Gérer la charge de travail, les priorités et le développement de l’équipe afin de renforcer expertise et engagement. Qualifications What We’re Looking For: • Bachelor’s degree in IT, Engineering, or related field. • 5+ years of experience in IT operations, ideally with a focus on retail systems or store technology. • Strong understanding of ITIL processes and service management frameworks. • Experience managing teams and external service providers. • Solid technical knowledge of POS, retail applications, and IT infrastructure. • Excellent communication and problem-solving skills. • Fluent in English; French is a plus. • Proactive mindset with a strong sense of ownership and accountability. What You’ll Bring: • A hands-on leadership style with the ability to motivate teams. • A structured, analytical approach and resilience in fast-paced environments. • A passion for technology and for delivering high-quality service to retail teams and consumers. Profil recherché : • Diplôme Bac +3/5 en informatique, ingénierie ou domaine équivalent. • Minimum 5 ans d’expérience dans les opérations IT, idéalement en environnement retail. • Bonne connaissance des processus ITIL et des cadres de gestion de services. • Expérience en management d’équipes et en pilotage de prestataires. • Maîtrise des environnements POS, applications retail et infrastructures IT. • Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et coordination. • Anglais courant ; le français est un plus. • Esprit proactif, sens des priorités et orientation résultats. Ce que vous apporterez : • Un leadership de proximité favorisant la motivation et la montée en compétence. • Une approche structurée et analytique, adaptée aux environnements exigeants. • Une passion pour la technologie et le service au retail. Additional Information What We Offer: • A key role ensuring the performance of Salomon’s global retail systems. • The opportunity to shape IT service excellence in an international environment. • A passionate and supportive team culture. • Hybrid work model based in Annecy, France. • Offices located in the French Alps, just minutes from the mountains. 🎯 Ready to lead IT operations that power Salomon’s retail experience? Apply now and help us connect technology and the outdoors. Ce que nous offrons : • Un rôle clé garantissant la performance des systèmes IT retail mondiaux de Salomon. • L’opportunité de contribuer à l’excellence du service IT dans un environnement international. • Une culture d’équipe passionnée, collaborative et bienveillante. • Organisation hybride basée à Annecy, France. • Des bureaux situés au cœur des Alpes françaises, à quelques minutes des montagnes. 🎯 Prêt(e) à piloter les opérations IT qui font vivre l’expérience retail Salomon ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure.

Responsibilities

Lead the Retail IT Run team to ensure optimal system availability and performance. Collaborate with global IT and retail operations to manage incidents and drive continuous service excellence.