Retail & Omnichannel Operations Specialist – Oportunidade de desenhar, form at Salsa Jeans

, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 May, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Process Mapping, Continuous Improvement, Store Operations, Omnichannel Operations, Training Material Production, Field Monitoring, Stakeholder Management, Consensus Building, Analytical Thinking, MS Office, Digital Trends, Planning, Organization, Proactivity, Result Orientation, Detail Orientation

Industry

Retail Apparel and Fashion

Description

Introdução Oportunidade de trabalhar lado a lado com as várias equipas da empresa de forma a assegurar que todos os processos operacionais de loja e omnicanal são claros, eficientes e consistentes ao longo da experiência de atendimento do cliente. Irás acompanhar o desenho do “as-is” e do “to-be”, garantindo que a experiência em loja — tanto para o cliente como para as equipas — é cada vez mais simples, segura e orientada para resultados. Serás o responsável pela produção dos materiais formativos, realização de ações de formação e monitorização no terreno da implementação dos processos. Benefícios Ambiente de Trabalho: o ambiente é incrível, local onde é valorizado o espírito de entreajuda, a união da equipa, ambiente descontraído e de boa disposição. Todos se tratam por tu, não há barreiras, e podemos lidar com todos os colegas e chefias. Reconhecimento: o sentimento de pertença que a marca cria nos seus colaboradores é incrível. O sentir que somos parte dela, que o nosso contributo é importante, e que nos sintamos valorizados através do reconhecimento do trabalho faz com que todos os dias possamos ir com mais vontade trabalhar. Liderança: ao desempenhares as tarefas vais tendo feedback positivo por parte da chefia e dos colegas de trabalho. Podes ser proativo ao ponto de levantares novos projetos e construir novas formas de otimizar processos. Marca de Sucesso: o facto de gostares de moda e de roupa faz-te sentir emocionalmente associado à marca. Vais trabalhar numa empresa de sucesso, conhecida mundialmente e com estatuto no mercado. Requisitos: Para triunfar vais ter de preencher as competências infra: Formação Superior nas áreas de Gestão, Recursos Humanos ou áreas similares (preferencialmente); Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de Francês; Experiência em funções de processos, melhoria contínua ou operações de loja e omnicanal- preferencialmente no retalho e em experiência do cliente; Experiência em mapeamento de processos e desenho de fluxos; Excelente capacidade de organização, dinamismo, proatividade, orientação para resultados e detalhe; Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders, gerir prioridades, construir consenso entre áreas e facilidade de relacionamento interpessoal; Boas competências de comunicação, escrita clara e orientação para a simplicidade; Excelente capacidade de planeamento, raciocínio analítico e visão prática da operação; Bons conhecimentos da ferramenta do MS Office e gosto pela área tech/digital, mantendo-se a par das novas tendências de aprendizagem (Canva, e-learning, vídeo, apresentações, gamification); Disponibilidade para realizar deslocações a nível nacional e internacional; Carta de Condução (condição mandatória); Flexibilidade horária, elevado sentido de responsabilidade e autonomia. Responsabilidades e Oportunidades Vais integrar a área de People & Talent e reportar diretamente ao People & Talent Manager – Retail, atuando sempre em estreita colaboração com as áreas internas da empresa (IT, Retail, Digital, Financial & Corporate Services), e terás como principais responsabilidades: Mapear, documentar e otimizar processos operacionais de loja – In Store e Omnichannel; Elaborar fluxos operacionais, matrizes, checklists e guias rápidos para garantir consistência na execução; Criar conteúdos formativos claros, visuais e orientados para a prática das equipas em loja, bem como realizar as ações de formação necessárias; Acompanhar pilotos em loja e recolher feedback para melhoria contínua; Colaborar na preparação e acompanhamento de auditorias internas, de forma a garantir o cumprimento dos processos definidos; Trabalhar com as áreas internas para simplificar rotinas, reduzir erros, garantir compliance e elevar a experiência do cliente. Se gostas de operações, tens paixão pela melhoria contínua e procuras uma função onde possas deixar marca na forma como as lojas trabalham todos os dias, então envia-nos a tua candidatura!

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The specialist will map, document, and optimize in-store and omnichannel operational processes, creating clear flowcharts, checklists, and quick guides for consistent execution. Responsibilities also include creating practical training content, conducting training sessions, monitoring pilots, and collaborating with internal departments to simplify routines and enhance customer experience.