Retail Technical Operations Associate at Entain

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

30000.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Help Desk, Hw/Sw Troubleshooting, Jira, Ticketing System Management, Hardware Configuration, Software Configuration, First Level Support, Second Level Support, Problem Escalation, Analysis, Problem Solving, Confidentiality, Flexibility, Interpersonal Skills, Customer Oriented, Organizational Skills

Industry

Entertainment Providers

Description

Company Description REFERRAL 1 Job Description Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Retail Technical Operations Associate Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato RAL: 26.000-30.000K Il tuo ruolo Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di: Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing); Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw; Configurazione apparati di agenzia; Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico; Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi; Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione. Chi stiamo cercando Diplomato o Laureato in informatica o affini; Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW; Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft; Spiccate doti di analisi e problem solving; Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto; Abilità di lavorare in modo flessibile; Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”; Ottime capacità interpersonali e organizzative; Puntualità e ottima gestione dello stress; Abilità di lavorare in team; La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi. Additional Information Equal Opportunities. If you need any reasonable adjustments at any stage of the recruitment process, please contact us and we'll support you. We're committed to creating a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels valued, respected and able to be themselves. We're an equal opportunities employer. We welcome applications from everyone and we do not discriminate based on race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, marital or civil partnership status, pregnancy or maternity, or any other status protected by law. We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally. Advertising Department: Retail Support

Responsibilities

The associate will manage technical requests from retail locations via phone and the Jira ticketing portal, providing help desk support for hardware and software issues. Responsibilities also include configuring agency equipment and performing first and second-level technical troubleshooting.