Retention Agent at Optimal HR

Athens, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Retention, Customer Care, Sales, CRM Systems, Objection Handling, Time Management, Communication Skills, Customer-Centric Approach, Needs Analysis, Greek Language Proficiency

Industry

Human Resources Services

Description

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Retention Agent. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες. Ως Retention Agent, στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου: Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM Τι φέρνεις μαζί σου: Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών retention Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά) Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων CRM Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών και διαχείρισης αντιρρήσεων Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση Τι προσφέρουμε: Σταθερό μηνιαίο μισθό Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον Συνεχή υποστήριξη και δυνατότητες εξέλιξης Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning & Development Workforce Management Recruiting Outplacement

Responsibilities

The role focuses on maintaining the customer base through quality service, needs analysis, and personalized solutions. Responsibilities include handling inbound and outbound calls, managing requests in CRM systems, and promoting products and services.