Rider Operations Assistant at Delivery Hero

Managua, Managua, Nicaragua -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Excel, Google Sheets, Numerical Analysis, Dashboard Management, Virtual Wallet Systems, Attention to Detail, Results Orientation, Data Management, Payment Validation, Operational Monitoring

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción de la empresa PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Descripción del empleo Ejecutar y validar el proceso de pago a proveedores y aliados operativos. Monitorear en tiempo real los saldos de las billeteras digitales asignadas a los repartidores. Realizar ajustes, cargos o abonos en las billeteras digitales con base en los informes de depósitos y la recaudación de efectivo de los riders. Dar seguimiento diario al IPH con el fin de identificar prontamente desviaciones en los niveles de productividad. Reportar cualquier anomalía detectada en el comportamiento de los riders que pudiera impactar negativamente los estándares de servicio. Administrar y monitorear la correcta utilización de los beneficios vigentes (descuentos, equipamiento). Implementar encuestas de satisfacción (NPS/CSAT) y herramientas de medición.. Identificar y establecer contacto con aliados estratégicos para formalizar convenios que eleven la percepción de valor por parte del repartidor. Requisitos Estudios universitarios concluidos o en último año de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas o disciplinas afines. Habilidades para gestionar grandes volúmenes de datos en Excel/Google Sheets. Se valorará capacidad de Análisis Numérico demostrado en agilidad para detectar discrepancias en pagos y saldos con precisión y rapidez. Manejo de Plataformas: Familiaridad con paneles de control (dashboards) y sistemas de billetera virtual. Atención al Detalle: Habilidad crítica para prevenir errores en la dispersión de pagos. Orientación a Resultados: Enfoque estratégico en la mejora continua de los indicadores de satisfacción y eficiencia operativa. Información adicional En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Responsibilities

Execute and validate payment processes for providers and operational allies while monitoring rider digital wallets in real-time. Track productivity levels and implement satisfaction surveys to improve service standards and rider value perception.