Sachbearbeiter After Sales (m/w/d) at DELTA-SPORT Handelskontor GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication, Complaint Management, Ticket Systems, CRM Systems, MS Office, Conflict Resolution, De-escalation, Time Management, Documentation, English Language

Industry

Wholesale Import and Export

Description

Join the Team! DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und inspirierende Ideen. „Aus Visionen werden Produkte“ – das ist unser Credo und zu diesen Produkten zählen Home-, Living- & Baumarkt- sowie Sport-, Freizeit- & Spielzeug-Artikel. Diese werden von uns als Aktionswaren an den internationalen Einzelhandel vertrieben. Vom Standort Hamburg steuern wir nachhaltige und qualitativ anspruchsvolle Produktionen in Europa und Asien und bieten unseren Kunden bedarfsgerecht immer beste Qualität sowie optimalen Service. Unterstützung erhalten wir dabei von unseren Offices in Shanghai, Ho-Chi-Minh-Stadt, Chicago und Istanbul. Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab dem 1. November 2026 Verstärkung: Sachbearbeiter After Sales (m/w/d) Du bist ein Teamplayer, aufgeschlossen und kommunikativ? Dann mach das Rennen und werde Teil unserer Mannschaft. In einem engagierten Team kannst du deine Stärken beweisen. Deine Aufgaben Du kommunizierst schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden Du erfasst eingehende Reklamationen im Ticketsystem Du bearbeitest und schließt Standardfälle eigenständig ab Du dokumentierst Fälle und übergibst sie bei Bedarf an den Third Level Support Du achtest auf die Einhaltung von Fristen und Service Level Agreements Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Du bist aufgeschlossen und behältst auch bei hohem Fallaufkommen die Ruhe Du denkst lösungsorientiert und kannst Konflikte deeskalierend bewältigen Du kommunizierst sicher – schriftlich wie mündlich – und arbeitest sorgfältig Du hast sichere MS-Office-Kenntnisse und kannst mit Ticket- oder CRM-Systemen umgehen Weitere Fremdsprachen sind ein Plus – aber kein Muss Unsere Benefits Unternehmenskultur: Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen sowie Duz-Kultur Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zum Deutschland Ticket, JobRad, zudem bieten wir FINN JobAuto an Für Familien: Eltern-Kind-Office Gesund am Arbeitsplatz: Fitnessbereich und Betriebssport, u. a. CrossFit, EGym-Wellpass und frisches Obst Corporate Benefits: Beste Rabatte auf hochwertige Angebote von über 1.500 Firmen (Onlineshopping) ohne Kosten oder Verpflichtungen Kontakt Als Team, dem Chancengleichheit wichtig ist, setzen wir uns für eine diverse und inklusive Arbeitsumgebung ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin als Kundenservice Mitarbeiter:in mit Ticketsystem kannst du uns über unser Onlineformular zukommen lassen. DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH • Personalabteilung • Vivian Brauer • Wragekamp 6 • 22397 Hamburg

Responsibilities

Handle customer communication via phone and email and manage incoming complaints through a ticket system. Process standard cases independently and escalate complex issues to third-level support while adhering to service level agreements.