Sachbearbeiter - Backoffice Werkstatt (m/w/d) at Fahrrad Franz GmbH

Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Management, Appointment Scheduling, Technical Support, IT Literacy, Order Processing, Communication Skills, Organization

Industry

Spectator Sports

Description

Deine Aufgaben Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt Dein Profil Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes Wir bieten dir Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten About us FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreibt das Unternehmen 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder dieser Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe. Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten. Wir sind XXL - Bist du es auch?

Responsibilities

Act as the primary contact for customers via chat, phone, and email regarding workshop requests and complaints. Support the workshop with order processing, appointment scheduling, and answering technical questions.