Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) / Callcenter Inbound Telefonie at Briloner GmbH & Co. KG

Meschede, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Telephone Communication, Email Correspondence, Complaint Management, Returns Processing, Warranty Handling, MS Office, Technical Understanding, Commercial Understanding, Documentation

Industry

Wholesale

Description

Unsere Mission - Ihre Chance BRILONER ® steht für innovative und nachhaltige Wohnraumbeleuchtung und gehört zu den drei führenden Anbietern auf dem europäischen Markt. Unsere Kernwerte – Zuverlässigkeit, Reflexion, Innovation, Dynamik und Umweltbewusstsein – prägen unser tägliches Handeln und unsere langfristige Unternehmensvision. Gestalten Sie gemeinsam mit uns eine nachhaltige und innovative Zukunft! Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Meschede. Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice stehen Sie unseren Kunden als kompetente Ansprechperson bei allen Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen. Ihre Aufgaben Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail Aktive Bearbeitung von Anfragen zu unseren Produkten und selbstständige Lösung von Kundenanliegen Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen, um einen transparenten Überblick zu gewährleisten und die Qualität des Kundenservices zu optimieren Abwicklung von Retouren und Garantiefällen Unsere Mission – Deine Chance Das erwartet dich: Ihr Profil Technisches und kaufmännisches Grundverständnis erforderlich Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert Sicheres und höfliches Auftreten am Telefon sowie gute schriftliche Ausdrucksweise Spaß am Umgang mit Menschen MS Office Kenntnisse Das sollte auf dich zutreffen: Unser Angebot Unbefristeter Vertrag für eine sichere berufliche Zukunft Individuelle Einarbeitung on the Job durch das Know-how und Unterstützung eines erfahrenen Teams Maßgeschneiderte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriereplanung Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberanteil bei VWL und Fahrtkostenzuschüsse für Vielfahrer. Flexible Arbeitszeiten für die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit Homeoffice-Option nach der Einarbeitung für mind. einen Tag pro Woche Erholung und Regeneration an 30 Urlaubstagen/Jahr Perfekte Arbeitsbedingungen durch moderne Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester technischer Ausstattung Zusätzliche Benefits wie Dienstrad-Leasing, Wellpass, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte, kostenlose Kaffeespezialitäten, Kaltgetränke und frisches Obst Entspannung und Networking in der Cafeteria, den Loungebereichen oder outside im Workinggarden und auf der Dachterrasse Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür für die stressfreie Anreise Das bieten wir dir: Bewerbung Kontakt: Michaela Sogheir Head of Human Resources T +49 (291) 952993-442 About us Seit fast 50 Jahren beliefern wir den europäischen Markt erfolgreich mit Wohnraumbeleuchtung. Das tun wir als Kostenführer, verlässlicher Partner, starkes Team und immer am Puls der Zeit. Wir leben Wertschätzung, offene Kommunikation und Verlässlichkeit. So gibt jeder sein Bestes und wir arbeiten fokussiert an einem gemeinsamen Ziel: Unserem nachhaltigen Erfolg. Unsere Communities: LinkedIn Instagram TikTok

Responsibilities

Provide professional and friendly customer support via phone and email regarding product inquiries and solutions. Handle the processing of returns and warranty claims while documenting all customer interactions for quality assurance.