Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) at Herbrand Gruppe

Goch, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

15 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Telephone Communication, Email Communication, Appointment Scheduling, Back Office Administration, German Language, English Language, Service Orientation, Daimler Systems, Technical Interest

Industry

Vehicle Repair and Maintenance

Description

Ihre Aufgaben • Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser (hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice • Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen • Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser • Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft • Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme Ihr Profil • abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Ausdrucksweise • Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche • Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung • Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur gelegentlichen Samstagsarbeit Warum wir? • Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima • Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub • Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung • Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen • Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen • Hybrides Arbeiten - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig About us Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität. Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort. Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland. Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.

Responsibilities

Handle customer inquiries via phone, email, and internet for car dealerships, focusing on appointment scheduling and workshop order entry. Perform outbound after-sales calls for maintenance and inspections while managing data within Daimler systems.