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Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen at Holzprofi24

Offenbach am Main, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Management, Quality Assurance, ERP Systems, MS Office, Communication, Problem Solving, Team Collaboration, Logistics Coordination, Sales Support, Attention to Detail, Service Orientation, German Language, Business Knowledge

Industry

Retail

Description

Jobbeschreibung Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise Stellenanforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau) Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse Kontaktfreudigkeit und Offenheit Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert

Responsibilities

The role involves advising customers on complaints and quality issues, as well as independently processing and documenting these complaints in the ERP and ticketing systems. It also requires collaboration with logistics and sales departments to ensure customer satisfaction.