Sachbearbeitung Fördererkommunikation (m/w/d) in Teilzeit at Deutscher Tierschutzbund eV

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, CRM Databases, MS Office, Complaint Management, Donor Communication, Data Maintenance, Written Communication, Verbal Communication, Empathy, Process Optimization

Industry

Civic and Social Organizations

Description

Wir brauchen Verstärkung Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Am Standort der Bundesgeschäftsstelle in Bonn suchen wir ab sofort eine*n Sachbearbeiter*in Fördererkommunikation (m/w/d) (Teilzeit, 20 Stunden/Woche) Ihre Aufgaben Auf individuelle schriftliche / telefonische, teils auch komplexe Anfragen von Förder*innen reagieren und bei Bedarf Beschwerden bearbeiten Paten-, Fördermitglieder- und Spenderdaten in die Spenderdatenbank aufnehmen und Informationen versenden Die Entwicklung der Spenderdatenbank und neue Kommunikationskanäle (z.B. Webchat) durch Input und Testen mitgestalten Tierschutzfragen beantworten Gelegentliche Reisen (z.B. zu Patentreffen) Ihr Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice/im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung Ausgeprägte Erfahrungen im Kundenservice Positive Service-Einstellung, empathischer Umgang mit unseren Unterstützern und sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen Die Fähigkeit, komplexe und erklärungsintensive Tierschutzthemen zielgruppengerecht aufzuarbeiten und zu kommunizieren Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Datenbanken, gern auch mit Prozessgestaltung, -optimierung und -dokumentation Anwendung der gängigen MS Office-Programme Führerschein Kl. B und Reisebereitschaft Unser Angebot Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif Ein Arbeitsplatz in Bonn mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets Der nächste Schritt Jetzt sind Sie dran. Erzählen Sie uns, warum Sie gerne Teil unseres Teams werden möchten! Wir sind neugierig und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Sagen Sie uns auch, was Sie verdienen möchten und ab wann Sie bei uns starten können. Bewerbungsschluss ist der 19.07.2026 Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per E‐Mail (max. 10 MB) an den Leiter der Fördererkommunikation, Volkhard Michel. Die Mailadresse lautet: bewerbung@tierschutzbund.de. Oder nutzen Sie das Bewerbungsformular unserer Karriereseite. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzhinweise für Bewerbungsverfahren, die Sie unter https://www.tierschutzbund.de/organisation/jobs/datenschutzhinweise-fuer-bewerber/ abrufen können. About us Der Deutsche Tierschutzbund wurde im Jahre 1881 als Dachorganisation der Tierschutzvereine und Tierheime in Deutschland gegründet. Heute sind ihm 16 Landesverbände und 740 Tierschutzvereine mit rund 550 vereinseigenen Tierheimen angeschlossen. Er ist damit der größte Tierschutzdachverband in Deutschland und in Europa und zugleich anerkannter Naturschutzverband.

How To Apply:

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Responsibilities

Handle individual written and telephone inquiries from donors and manage complaints. Maintain donor data in the CRM database and contribute to the development of new communication channels.