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Job Number25111622
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationThe Ritz-Carlton Residences Sunny Isles, 15701 Collins Avenue, Sunny Isles Beach, Florida, United States, 33160
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Responder a las solicitudes de los propietarios de Residence para información de visitantes, trámites o servicios especiales (por ej.: transporte, reservas, tintorería) haciendo los trámites o identificando a los proveedores apropiados. Vigilar los televisores de circuito cerrado, sistema de alarma del perímetro, alarmas de coacción y sistema de protección contra incendios. Cerrar las entradas de la propiedad cuando esté requerido. Servir de Conserje y representante nocturno de prevención de hurtos de Residences Mantener cobertura del área de Conserjería ayudando con los períodos descansos del equipo de Conserjería. Responder a las solicitudes especiales de propietarios de Residence y sus huéspedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Ingeniero, Botones, Limpieza) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema. Revisar y documentar todos los incidentes en los libros de registro y comunicarlos al turno siguiente. Echar de la propiedad a cualquier persona indeseable sin interrumpir el flujo de operación de la misma. Presentarse a los lugares de accidentes o robos de vehículos. Pedir ayuda usando respuestas con códigos apropiados. Realizar tareas de Embajador del Vestíbulo. Informar sobre incidentes, accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas al Gerente o Director de Residences, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia. Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg). Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por espacios angostos, confinados o elevados. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada. Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.

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