Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu

übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch
• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um bestimmten Teammitgliedern Feedback und

Unterstützung zu geben

Verantwortlichkeiten:

• Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt

dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen

• Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store

Management, um den Geschäftserfolg zu steuern

• Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie

fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild

anwendet

• Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-

innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können

• Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und

die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core

und Seasonal-Produkte

• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne

einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit

• Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine

sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht

• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn

Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss

• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur

Sicherung des Geldbestandes

• Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend)
• Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den

Warenbestand achtet

• Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele

des Stores zu erreichen oder zu übertreffen

• Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend)
• Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt

Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne

• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um

seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern

• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-

/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem

Verkaufsprozess anzubieten.

• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die

von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im

Laden ausgegeben werden müssen.

• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die

an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.

Befugnisse:

• Führt Feedbackgespräche
• Höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
• Stellvertretung von Floor Manager und Assistant Store Manager in deren Abwesenheit
• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und

den Tresor)

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
• Erwartungsheft für ARP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige

Berufspraxis

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel,

fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt,

Einzelhandel und Branche

• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene

Kommunikationsfähigkei

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