Sales Back Office at EPI INDUSTRIES family of companies

Valencia, Valencian Community, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

30000.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Administrative Management, Incident Resolution, Proactivity, Customer Orientation, Prioritization, Digital Tools, CRM, Excel, Cross-selling, Up-selling, Data Analysis

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS! En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes. Ubicación en nuestra sede de Valencia. ¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail. Tus responsabilidades incluyen: Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación. Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling. Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente. Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar. En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión. Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos. Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente,serán esenciales para nuestro equipo. Capacidad de priorización efectiva bajo presión. Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados. Así como un buen nivel de Excel. ¿Qué te ofrecemos? Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además, disfrutarás de otros beneficios como: Tickets restaurante. Seguro de vida desde tu primer día. Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Sanitas y tickets de guardería. ¿Por qué elegirnos? ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Si te apasiona la atención al cliente, conoces el sector industrial y estás buscando estabilidad en una empresa líder, esta es tu oportunidad. ¡Inscríbete ahora! ¡Estamos deseando conocerte y contarte más!

Responsibilities

The role is responsible for providing administrative and operational support, handling customer inquiries (preferably industrial distribution), and managing communications via phone and email. Responsibilities include processing offers, orders, production orders, managing claims, and coordinating with internal areas to ensure customer satisfaction.