Sales Back Office Industrial at EPI INDUSTRIES family of companies

Lliçà de Vall, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Atención Al Cliente, Gestión Administrativa, Organización, Resolución De Incidencias, Proactividad, Orientación Al Cliente, Conocimientos En Herramientas Digitales, CRM

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS! En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 70 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes. Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall. ¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail. Tus responsabilidades incluyen: Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación. Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling. Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente. Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar. En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión. Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos. Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente,serán esenciales para nuestro equipo. Capacidad de priorización efectiva bajo presión. Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados. ¿Qué te ofrecemos? Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 14:00. Además, disfrutarás de otros beneficios como: Servicio de comedor. Seguro de vida desde tu primer día. Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Sanitas y tickets de guardería. ¿Por qué elegirnos? ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Si te apasiona la atención al cliente, conoces el sector industrial y estás buscando estabilidad en una empresa líder, esta es tu oportunidad. ¡Inscríbete ahora! ¡Estamos deseando conocerte y contarte más!

Responsibilities

Provide administrative and operational support while addressing customer inquiries and needs. Manage incoming and outgoing calls, process offers, orders, and handle complaints to ensure customer satisfaction.