Sales Support Internship (Italian speaker) at Civitatis

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Italian, Spanish, English, Communication, Organization, Teamwork, B2B Management, Help Desk Support, Incident Management, Process Improvement, Training Support, Automated Communications, Data Segmentation, Sales Strategy Support, Administrative Tasks

Industry

Software Development

Description

¿Te apasionan los viajes🛫, la cultura🗽, el ocio🎡 y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa. Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando🚀💥! Buscamos una persona para incorporarse en prácticas a nuestro Departamento de B2B, en el equipo de Italia, en las oficinas de Madrid. Las prácticas tendrán una jornada de 35h o 39h a la semana. En esta posición, contribuirás a asegurar el mantenimiento y la correcta operativa del catálogo de actividades de Civitatis, gestionando actualizaciones, validaciones técnicas y optimización de la disponibilidad, para garantizar la calidad del servicio y maximizar las ventas. ¿Cómo será tu día a día? Apoyo en la gestión de consultas e incidencias de agencias. Recepción y gestión de consultas a través de Help Desk, teléfono y WhatsApp y coordinación con otros departamentos para la resolución de incidencias. Identificación de incidencias recurrentes y reporte al equipo para mejorar procesos. Apoyo en formación y acompañamiento a agencias. Preparación de materiales formativos y guías de uso de la plataforma. Apoyo en comunicaciones automatizadas: envío de emails siguiendo las secuencias de activación y reactivación de agencias., seguimiento y medición de resultados de cada acción (apertura, respuesta, activación). Apoyo en el proyecto de segmentación de la base de agencias con el objetivo de entender mejor los distintos perfiles de partners y sus necesidades comerciales. Realización de llamadas de seguimiento para recopilar información clave sobre el perfil de la agencia (tipo de cliente, destinos más vendidos, tipo de producto, volumen de ventas, etc.). Apoyo en la elaboración de insights sobre comportamiento y necesidades de las agencias, que ayudan al equipo comercial a adaptar su estrategia. Apoyo en tareas administrativas y operativas. ¿Qué buscamos? Estudios universitarios en Turismo, ADE o similar. Será imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu centro de estudios durante 6 meses. Italiano C1. Español C1. Inglés B2. Buenas habilidades comunicativas, de organización y de trabajo en equipo. ¿Por qué Civitatis? Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español💃🏽. Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades🌏! Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación. ¡24 días laborables de vacaciones! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año. Eventos de teambuilding 🎉 (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.) ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano en la oficina 🍊. Podrás disfrutar de nuestras más de 90.500 actividades con un super descuento. Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía. En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido. ¿Te sumas 🚀?

Responsibilities

The intern will support the maintenance and correct operation of the activity catalog by managing updates, technical validations, and availability optimization to ensure service quality and maximize sales. Daily tasks include assisting with agency inquiries via Help Desk, phone, and WhatsApp, coordinating issue resolution, preparing training materials, and supporting automated communications.