Sales Support Specialist at Certify360

Utrecht, Utrecht, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

4166.0

Posted On

18 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM Management, Lead Conversion, Customer Support, Data Analysis, AI Tool Application, Commercial Communication, Administrative Processing, Trend Recognition, Client Relationship Management, Campaign Execution

Industry

E-Learning Providers

Description

Over de functie Als Sales Support Specialist bij CS Opleidingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende vragen via telefoon, mail of intakeformulieren. Je bent daarmee niet alleen een stem aan de telefoon, maar ook de drager van onze propositie: jij kent onze doelgroep als geen ander en bouwt mee aan hun toekomst én die van ons. Je ondersteunt de commerciële teams in hun dagelijkse werkzaamheden maar je doet méér dan opvolgen alleen. Je denkt actief mee over hoe we onze klantbenadering slimmer, persoonlijker en effectiever kunnen maken. Daarom zoeken we een energieke en betrokken Sales Support Specialist die de verbindende schakel vormt tussen onze opleidingen en de professionals die we verder helpen. Met behulp van data en AI leer je trends herkennen in klantgedrag en bestellingen, zodat we beter kunnen inspelen op behoeften en kansen. Je zorgt dat leads niet alleen worden opgevolgd, maar écht worden omgezet in waardevolle relaties. Wat bieden wij? Een bruto salaris tussen de € 3.380,- en € 4.166,- bruto per maand. De kans om te werken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Ruimte om mee te denken over hoe we AI en data slimmer inzetten in commerciële processen. 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding. Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken. We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten). We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei. Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies. En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen. Wat ga je doen? Klanten te woord staan en ondersteunen bij vragen over opleidingen, trainingen en incompany-trajecten. Leads opvolgen en beheren in het CRM-systeem. Meedenken, opzetten en uitvoeren van commerciële acties en campagnes om de leadstroom te vergroten. Trends signaleren in klantgedrag en bestellingen en deze opvolgen. AI-tools gebruiken om processen te versnellen of klantinzichten te verbeteren. Administratieve processen rondom offertes, inschrijvingen en klantgegevens zorgvuldig afhandelen. Samenwerken met collega’s van Marketing, Customer Care en Data & Analytics om onze klantreis continu te verbeteren. Wie ben jij? MBO+ of HBO werk- en denkniveau. Ervaring in een commerciële binnendienst, sales support of klantgerichte rol. Iemand die systemen snel eigen maakt. Een leergierige en proactieve houding, je wilt meedenken, niet alleen uitvoeren. Een commerciële drive heeft en energie krijgt van resultaat boeken Gestructureerd werkt en makkelijk overzicht houdt, ook als het druk is. Kansen ziet en gericht actie onderneemt om deze te benutten. Affiniteit heeft met data of technologie, en nieuwsgierig is naar AI-toepassingen in klantcontact. Communicatief sterk is, zowel mondeling als schriftelijk. Van nature servicegericht is en energie krijgt van klanttevredenheid. Waarom deze rol interessant is? About us Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.

Responsibilities

Act as the first point of contact for inquiries and manage leads within the CRM to convert them into valuable relationships. Support commercial teams by analyzing customer behavior trends using data and AI to improve the customer journey.