Sales Team Lead /Supervisor at Aprende Institute

Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales Leadership, KPI Management, Performance Evaluation, Sales Training, Conflict Resolution, Salesforce, Five9, Analytical Skills, Problem Solving, Team Management, Communication Skills, Market Trend Analysis

Industry

Description

Sales Team Lead, es responsable de gestionar y apoyar al equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y estándares de calidad. Este rol requiere estar al tanto de las últimas técnicas de venta y tendencias del mercado, realizar un seguimiento detallado de las actividades del equipo y proporcionar informes de gestión a la gerencia. Además, deberá liderar procesos de retroalimentación y garantizar la precisión y actualización de la información manejada por su equipo. Responsabilidades Clave: Seguimiento y Evaluación de Desempeño: Supervisar continuamente al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los KPIs de ventas y calidad establecidos. Hacer seguimiento a las llamadas, correos electrónicos y contactos realizados por los asesores con clientes potenciales para garantizar la efectividad en las ventas. Facilitar herramientas y técnicas de mejora a cada asesor utilizando el método de retroalimentación de Aprende, para optimizar su desempeño. Capacitación y Desarrollo del Equipo: Liderar capacitaciones regulares y promover el desarrollo de nuevas técnicas de ventas entre los asesores. Resolver conflictos internos y externos que puedan surgir, manteniendo un ambiente de trabajo positivo. Mantenerse actualizado en las últimas tendencias de ventas y cambios en el mercado para mejorar la efectividad de las estrategias comerciales. Gestión de la Operación y Comunicación con la Gerencia: Informar a la gerencia sobre cualquier inconveniente en la operación y proponer recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente y los procesos. Elaborar y presentar planes de mejora para el equipo de ventas conforme a las solicitudes de sus superiores. Administración de Información y Cumplimiento: Asegurar la precisión y actualización constante de la información manejada por su equipo, garantizando la integridad de los datos en todas las operaciones. Supervisar el cumplimiento de horarios de los asesores, asegurando puntualidad en las conexiones y el respeto a los tiempos de descanso asignados. Experiencia Requerida: Técnico graduado o estudiante de últimos semestres en carreras de administración, marketing, negocios o afines. Tener 5 años de experiencia en ventas de contact center, con un mínimo de 2 años en supervisión de equipos de asesores de ventas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con atención a la redacción y ortografía. Habilidades analíticas, de resolución de problemas, liderazgo y seguimiento de objetivos. Atención al detalle, responsabilidad y proactividad en el cumplimiento de las funciones del cargo. Dominio avanzado de Salesforce y Five9. Capacidad para adaptarse a cambios y trabajo en equipo. Orientación a resultados y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Aprende Institute, la plataforma de educación en línea líder en habilidades vocacionales para América Latina y el mercado hispano de Estados Unidos, ofrece una amplia gama de cursos y formación en línea, permitiendo a su creciente comunidad de 250,000 estudiantes adquirir habilidades de alta demanda. Estas habilidades empoderan a los estudiantes a transformar sus intereses en ingresos mediante el inicio de un nuevo negocio o una nueva carrera. Aprende integra tecnología y medios digitales con actividades tradicionales lideradas por instructores, brindando a sus estudiantes una experiencia de aprendizaje flexible y personalizada, accesible en cualquier dispositivo, que monitorea el progreso de los estudiantes y fomenta un aprendizaje comprometido, el dominio de habilidades y la finalización de los cursos. Además, la plataforma de Aprende y las soluciones de contenido personalizadas ayudan a las corporaciones a capacitar y motivar a su fuerza laboral y clientes con experiencias únicas.

Responsibilities

Manage and support a team of sales advisors to ensure the achievement of KPIs and quality standards. Lead performance feedback processes, provide management reports, and oversee the accuracy of operational data.