DEINE AUFGABEN

• Du koordinierst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern und steuerst produktbezogene Aktivitäten bis zum Go-Live.
• Du entwickelst unsere Service Cloud kontinuierlich weiter – innovationsgetrieben, skalierbar und nah am Salesforce-Standard.
• Du sammelst Anforderungen aus den Fachbereichen, führst Bedarfsanalysen durch und überführst diese in strukturierte User Stories in JIRA.
• Du testest neue Funktionen gemeinsam mit Power Usern, stellst die Qualität sicher und schulst Anwender für eine nachhaltige Wissensverankerung.
• Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs, leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und triffst fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten und Nutzerfeedback.
• Du erstellst eine Produkt-Roadmap, priorisierst Themen in enger Abstimmung mit Stakeholdern und präsentierst Neuerungen transparent in Reviews und Demos.
• Du beobachtest Trends im Salesforce-Ökosystem, arbeitest eng mit Partnerinnen und Partnern und Beraterinnen und Beratern zusammen und integrierst relevante Entwicklungen in unsere Produktstrategie.
• Befristung auf 1 Jahr

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