Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.

Deine Aufgaben

• Solution Architecture: Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Salesforce-Plattform und entwickelst die Architektur von Service Cloud und Experience Cloud nachhaltig weiter.
• Daten und Migration: Du gestaltest unser CRM-Datenmodell, verantwortest tragfähige Datenstrukturen und begleitest Datenmigrationen von Mapping und Bereinigung bis zur Validierung.
• Integrationen: Du konzipierst Schnittstellen und Integrationslösungen zwischen Salesforce sowie angebundenen Systemen und stimmst diese mit Architektur- und Entwicklungsteams ab.
• Technische Lösungsentwicklung: Du übersetzt komplexe fachliche Anforderungen gemeinsam mit Product Ownern und Entwicklungsteams in skalierbare technische Lösungen und begleitest deren Umsetzung.
• Technical Leadership: Du bist zentrale technische Ansprechperson für Salesforce, bewertest Lösungsansätze und sorgst für konsistente Architektur-, Entwicklungs- und Qualitätsstandards.
• Governance und Standards: Du gestaltest den Aufbau unseres Salesforce Center of Excellence mit und etablierst nachhaltige Standards für Architektur, Entwicklung, Deployment, Dokumentation und Wissenstransfer.
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Das bist Du

• Salesforce-Erfahrung: Du bringst mehrjährige fundierte Erfahrung mit Salesforce in einer technisch anspruchsvollen Rolle mit, zum Beispiel als Solution Architect (m/w/d), Technical Lead (m/w/d) oder Senior Developer (m/w/d).
• Cloud-Know-how: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud; Erfahrung mit der Experience Cloud ist von Vorteil.
• Architektur und Integration: Du hast Erfahrung in der Konzeption skalierbarer Salesforce-Lösungen sowie mit Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen.
• Daten und Entwicklung: Du kennst Dich mit Datenmigration und Datenqualität aus und kannst technische Salesforce-Lösungen auf Basis von Flow, Apex und Plattformautomatisierung fundiert beurteilen.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Du kannst komplexe technische Anforderungen strukturieren, verständlich vermitteln und sicher zwischen Fachbereichen, Produktmanagement, Entwicklung und IT-Architektur übersetzen.
• Deutschkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.

Deine Aufgaben

• Solution Architecture: Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Salesforce-Plattform und entwickelst die Architektur von Service Cloud und Experience Cloud nachhaltig weiter.
• Daten und Migration: Du gestaltest unser CRM-Datenmodell, verantwortest tragfähige Datenstrukturen und begleitest Datenmigrationen von Mapping und Bereinigung bis zur Validierung.
• Integrationen: Du konzipierst Schnittstellen und Integrationslösungen zwischen Salesforce sowie angebundenen Systemen und stimmst diese mit Architektur- und Entwicklungsteams ab.
• Technische Lösungsentwicklung: Du übersetzt komplexe fachliche Anforderungen gemeinsam mit Product Ownern und Entwicklungsteams in skalierbare technische Lösungen und begleitest deren Umsetzung.
• Technical Leadership: Du bist zentrale technische Ansprechperson für Salesforce, bewertest Lösungsansätze und sorgst für konsistente Architektur-, Entwicklungs- und Qualitätsstandards.
• Governance und Standards: Du gestaltest den Aufbau unseres Salesforce Center of Excellence mit und etablierst nachhaltige Standards für Architektur, Entwicklung, Deployment, Dokumentation und Wissenstransfer.
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Das bist Du

• Salesforce-Erfahrung: Du bringst mehrjährige fundierte Erfahrung mit Salesforce in einer technisch anspruchsvollen Rolle mit, zum Beispiel als Solution Architect (m/w/d), Technical Lead (m/w/d) oder Senior Developer (m/w/d).
• Cloud-Know-how: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud; Erfahrung mit der Experience Cloud ist von Vorteil.
• Architektur und Integration: Du hast Erfahrung in der Konzeption skalierbarer Salesforce-Lösungen sowie mit Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen.
• Daten und Entwicklung: Du kennst Dich mit Datenmigration und Datenqualität aus und kannst technische Salesforce-Lösungen auf Basis von Flow, Apex und Plattformautomatisierung fundiert beurteilen.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Du kannst komplexe technische Anforderungen strukturieren, verständlich vermitteln und sicher zwischen Fachbereichen, Produktmanagement, Entwicklung und IT-Architektur übersetzen.
• Deutschkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift.