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Salesforce Support Analyst PL/SR at Keyrus Portugal

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 May, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Salesforce, Sales Cloud, Support, Incident Management, Technical Analysis, User Support, Business Collaboration, Documentation, Automation, Integrations, Analytical Skills, Proactive Attitude, Communication Skills, CRM, Commercial Processes, Database Knowledge

Industry

Information Technology & Services

Description

A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa. Estamos buscando Analistas de Suporte Salesforce (Pleno e Sênior) para atuar na sustentação (AMS) do Salesforce Sales Cloud, em ambiente corporativo. Papéis e Responsabilidades: Atuar no atendimento de incidentes e requisições no Salesforce Sales Cloud. Analisar falhas funcionais, problemas técnicos e dúvidas de usuários. Trabalhar em conjunto com times de negócio, AMS e desenvolvimento. Documentar soluções e apoiar rotinas operacionais. Atuar com automações, integrações e boas práticas Salesforce. 🔹 Pleno: atuação autônoma em suporte AMS e automações declarativas 🔹 Sênior: referência técnica, RCA de incidentes críticos, governança, releases e mentoria Qualificações Essenciais: Experiência prática com Salesforce Sales Cloud. Vivência em suporte AMS ou sustentação de aplicações. Conhecimento em CRM, processos comerciais e funil de vendas. Noções de banco de dados e lógica de sistemas. Perfil analítico, proativo e boa comunicação. Serão considerados Diferenciais: Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade. Vem fazer parte do Time Keyrus! Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/ Desejamos boa sorte! 😊🚀

Responsibilities

The Salesforce Support Analyst will handle incidents and requests in Salesforce Sales Cloud and analyze functional failures and technical issues. They will work collaboratively with business teams and document solutions to support operational routines.