We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics , a family-owned company focused on veterinary care.
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Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten. Werde Teil unseres Teams am Hauptsitz Viernheim und gestalte die Zukunft mit uns als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Probenabholung
in befristeter oder unbefristeter Anstellung
Die Mitarbeiter des Service Centers sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten am Telefon und damit die hörbare Visitenkarte des Unternehmens. Sie beraten Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Produkt- und Dienstleistungsangebot von Antech Lab. Die Mitarbeiter des Service Centers stellen somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Labor und Vertrieb dar. Mit ihrer Arbeit sorgen sie jeden Tag für den bestmöglichen Service und unterstützen damit die höchstmögliche Kundenzufriedenheit und die bestmögliche Kundenbindung.
Ihre Aufgaben
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich der Probenabholung. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Entgegennahme von Kundenanrufen
Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen zur Probenabholung
Auskunftserteilung zu Abläufen rund um die Probenabholung
Erfassung und Weiterleitung von Kundenreklamationen
Ihr Profil
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Berufsanfänger (m/w/d) sind herzlich willkommen
Sie zeichnen sich durch eine kundenorientierte Denkweise und gute Kommunikationsfähigkeiten aus.
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon

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