JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

Team- & Peoplemanagement

• Je stuurt een team van Shop Managers aan in de BENE(LUX).
• Je coacht en ondersteunt hen op commercieel, HR- en operationeel vlak.
• Je bezoekt elke locatie minstens 2 keer per maand voor directe opvolging.
• Je neemt de lead in het rekruteringsproces ( ism HR):
• Aanwervingen, evaluaties en ontslagprocedures.
• Je houdt regelmatige 1-op-1-gesprekken, teamcalls en evaluatiemomenten.
• Je zorgt voor een sterke teamsfeer waarin iedereen voor een topklantervaring gaat.

Resultaatgericht management

• Je bewaakt de KPI’s zoals: LTP, RRR, NPS/CES, Speed.
• Je maakt en analyseert de P&L per winkel en monitort winstgevendheid.
• Je organiseert maandelijkse resultatenmeetings met alle Shop Managers.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en efficiëntie-optimalisatie.
• Je ondersteunt Shop Managers in hun ondernemerschap.
• Je bent de brug tussen het winkelnetwerk en L8P/Samsung hoofdkantoren.

Operationeel beheer & Netwerkondersteuning

• Je ondersteunt bij technische of procedurele vragen ism technical expert
• Je vertaalt nieuwe of gewijzigde procedures naar begrijpbare taal, ism technical expert
• Je bent aanwezig op strategische meetings met Samsung (zoals QBR’s).
• Je fungeert als aanspreekpunt voor B2B-partners en klanten.
• Je blijft bereikbaar en betrokken bij dagdagelijkse noden in het veld.

Please refer the Job description for details