SAP Service Operator (m/w/d) (Ref.Nr.: 45458) at WAVESTONE SINGAPORE PTE LTD

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

SAP PM, SAP ECC, SAP MM, S/4HANA, Incident Management, Technical Support, First-Level Support, Problem Solving, Documentation, SCRUM, Jira, SharePoint, Mobile Applications, SAP Fiori, Customer Orientation, Service Orientation

Industry

Business Consulting and Services

Description

Wir suchen einen SAP Service Operator / Engineer zur fachlichen Unterstützung bei Planung, Entwicklung, Wartung und Betrieb von SAP-Systemumgebungen sowie zur Erbringung von Anwender- und First-Level-Support im Rahmen eines Operations-Teams Key Facts Start: 01.01.2026 Dauer: Nicht bekannt Auslastung: 84 % Einsatzart: Einsatzort: Frankfurt am Main Einsatzland: Deutschland Ihre Aufgaben • Bereitstellung von technischem Support für Kunden und Benutzer der Anwendung SAP in den Modulen SAP ECC SAP PM, MM und S/4HANA und Systemen im Rahmen der fachlichen Betriebsführung des Projektteams • Diagnose und Lösung von Problemen, die bei der Nutzung von Anwendungen und Systemen auftreten und von Endanwendern gemeldet werden • Fachliche Kommunikation mit den Anwendern, um ihre Anliegen zu verstehen und zu lösen • Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen • Kooperation mit Developer/Entwicklern, um die gemeldeten Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu unterstützen • Bei Bedarf Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen • Einführung von Prozessen und Methoden zur Verbesserung des technischen Supports • Dokumentation von Problemen und Lösungen • Arbeiten nach SCRUM und Teilnahme an regelmäßigen SCRUM Events zur Planung, Schätzung und kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit • Dokumentation in gängigen Tools wie Jira und SharePoint • Primäre Erbringung von Anwendersupport durch Kommunikation mit Endanwendern und Abstimmung mit dem Projektteam zur Fehlerbehebung • Teilnahme an Meetings/Workshops (Onsite-Einsatz für Meetings/Workshops) Muss-Anforderungen • Mindestens 4 Jahre praxiserprobte und gute Kenntnisse im Testen und Dokumentieren von SAP PM-Anwendungen • Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Erfahrung in der Betreuung von Endanwendern im Hotline-Anwendersupport (First-Level) • Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse im Incident Management • Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der fachlichen Betriebsführung in verschiedenen SAP-Modulen, z. B. SAP ECC, SAP PM, MM und S/4HANA • Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der fachlichen Betriebsführung von Anwendungen im Kontext mobiler Applikationen (SAP Fiori) Kann-Anforderungen • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Berechtigungsverwaltung für SAP ECC und S/4HANA inklusive Tool-Know-how zu Xiting XAMS • Mindestens 4 Jahre nachweisbare Erfahrung in Kunden- und Serviceorientierung • Mindestens 4 Jahre nachweisbare Methodenkompetenz in SCRUM Let’s power the future together Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone Elma Abdagic Telefon: +49 89 455 99 282 E-Mail: elma.abdagic@wavestone.eu

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The SAP Service Operator will provide technical support for SAP applications and systems, diagnose and resolve user-reported issues, and collaborate with developers to enhance the support process. Additionally, the role involves documenting problems and solutions, participating in SCRUM events, and improving technical support methods.