SC Healthcare Services Coordinator at AstraZeneca

, , Argentina -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Data analysis, Patient support programs, Project management, Digital platforms, Communication campaigns, KPI tracking, Salesforce, Marketing cloud, Excel, Power BI, Regulatory compliance, Stakeholder management, Process optimization, Lean/Agile methodologies, Pharmacovigilance

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Objetivo del Rol: Buscamos un/a Healthcare Services Coordinator que colabore en el desarrollo y ejecución de iniciativas que impacten positivamente en la vida de los pacientes, a través del análisis de datos, la optimización de Programas de Soporte a Pacientes (PSP), la implementación de campañas de comunicación y la gestión end‑to‑end de proveedores y plataformas digitales. Funciones Principales: • Desarrollar y mantener tableros y reportes que habiliten la visualización y el análisis de la performance del Programa de Soporte a Pacientes, asegurando calidad, integridad y disponibilidad de los datos. • Mapear y monitorear el Patient Journey de punta a punta, cuantificar segmentos y generar insights para identificar oportunidades de mejora, definiendo y siguiendo KPIs claves. • Diseñar y ejecutar materiales y campañas de comunicación end to end, incluyendo el desarrollo de contenidos, la producción de piezas promocionales y la planificación de la difusión omnicanal, con medición de resultados. • Administrar las plataformas digitales del programa e implementar mejoras que optimicen la experiencia del usuario y la usabilidad de las herramientas. • Brindar soporte y seguimiento al diseño e implementación de iniciativas locales y/o regionales para maximizar el alcance del programa y mejorar adherencia y retención. • Liderar la preparación de presentaciones, reuniones y capacitaciones internas que reflejen el impacto del área y fortalezcan la comunicación interna. • Gestionar la ejecución operativa del programa, el seguimiento de gastos, la relación con proveedores y el cumplimiento de procesos regulatorios (farmacovigilancia, calidad y compliance). • Seguimiento del onboarding y la performance de terceros (contact centers, agencias, logística), garantizando el cumplimiento de SLAs y la mejora continua. • Asegurar el cumplimiento de SOPs, políticas internas y regulaciones aplicables; gestionar el repositorio documental del PSP en SharePoint y colaborar en la preparación y atención de auditorías, garantizando trazabilidad y documentación actualizada. • Coordinar y facilitar los entrenamientos y capacitaciones de todos los participantes del Programa para garantizar el conocimiento y cumplimiento de los protocolos. • Optimizar procesos clave del programa: mapear end-to-end, identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas lean/agile para reducir tiempos de ciclo y errores operativos. • Administrar plataformas como Salesforce, JIRA, MKT Cloud, incluyendo configuración, desarrollos y mantenimiento de segmentaciones y flujos automatizados (recordatorios, notificaciones y alertas de riesgo), asegurar la calidad e integridad de datos y coordinar con IT y proveedores el backlog de mejoras y despliegues, midiendo su impacto en adherencia y retención. • Colaborar en el control de los servicios prestados y facturados, asegurando la precisión y puntualidad en todas las transacciones financieras que ayuden a la conciliación de los gastos vs presupuesto garantizando la correcta utilización de recursos y el cumplimiento de las metas financieras del programa. Supervisar el proceso de facturación del PSP. • Gestionar la interacción con los distintos stakeholders del programa, manteniendo una comunicación clara, oportuna y orientada a resultados. • Ejecutar en tiempo y forma los procesos mandatorios de cada programa necesarios para la prestación de los servicios, asegurando su correcta documentación y trazabilidad. Requisitos: - Lic. en Administración, Ingeniería en Sistemas, Marketing Digital o carreras afines a la salud. - Experiencia: Al menos 2 años en análisis de datos, reportes y/o campañas de comunicación. Experiencia en gestión de proyectos, plataformas digitales o programas de soporte (deseable PSP). - Conocimientos: Excel avanzado (Power BI deseable). Herramientas de marketing digital. Salesforce / Marketing Cloud (deseable). SAP (deseable). Inglés intermedio. - Habilidades clave: Orientación a resultados, planificación, comunicación efectiva, pensamiento analítico y foco en mejora continua. Date Posted 25-abr-2026 Closing Date 04-may-2026 AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements. AstraZeneca is a global, science-led, patient-focused biopharmaceutical company. We focus on discovering, developing and commercialising prescription medicines for some of the world’s most serious diseases. But we are more than one of the world’s leading pharmaceutical companies. At AstraZeneca, we’re dedicated to being a Great Place to Work. Where you are empowered to push the boundaries of science, challenge convention and unleash your entrepreneurial spirit. To embrace differences and take bold actions to drive the change needed to meet global healthcare and sustainability challenges. There is no better place to make a difference in medicine, patients, and society. An inclusive culture where you will connect different thinking to generate new and valuable opportunities. Where you will find a commitment to lifelong learning, growth and development for all. Our Inclusion & Diversity (I&D) mission is to create an inclusive and equitable environment where people belong, using the power of our diversity to push the boundaries of science to deliver life-changing medicines to patients. Inclusion and diversity are fundamental to the success of our company, because innovation requires breakthrough ideas that only come from a diverse workforce empowered to challenge conventional thinking. We’re curious about science and the advancement of knowledge. We find creative ways to approach new challenges. We’re driven to make the right choices and be accountable for our actions. As an organisation centred around what makes us human, we put a big focus on people. Across our business, we want colleagues to wake up excited about their day at the office, in the field, or in the lab. Along with our purpose to bring life-changing medicines to people across the globe, we have a promise to you: to help you realise the full breadth of your potential. Here, you’ll do work that has the potential to change your life and improve countless others. And, together with your team, you’ll shape a culture that unites and inspires us every day. This is your life at AstraZeneca.

Responsibilities

The Healthcare Services Coordinator will manage and optimize patient support programs by analyzing data, monitoring patient journeys, and executing omnichannel communication campaigns. They are also responsible for overseeing vendor performance, ensuring regulatory compliance, and managing digital platforms to improve patient adherence and retention.