Schichtleiter Rezeption/Empfang (m/w/d) at Accor

Lübeck, Schleswig-Holstein, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Teamwork, Flexibility, Problem Solving, Hospitality, Administrative Skills, German Language, English Language, Hotel Reception Experience, Service Orientation, Stress Management, Opera Cloud, MS Office, Guest Relations

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Unternehmensbeschreibung Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch "Hospitality is a work of heart" aus. Als Schichtleiter Rezeption (m/w/d) im ibis Lübeck City sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei. Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service. Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben. Ihr Start im ibis Lübeck City bedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig? Dann beginnen Sie Ihre Reise im ibis Lübeck City – Stellenbeschreibung Ihre Aufgaben umfassen: Empfang und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Reklamationen Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der gesamten Schicht Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam Barservice und Zubereitung kleiner Snacks Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung Teamarbeit in der Früh- oder Spätschicht Qualifikationen Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption. Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen Zusätzliche Informationen Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten 13 Gehälter Urlaubsgeld Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus)) Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus) Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.) Regelmäßiges Feedback Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits) Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.) Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen. Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben? Wenn Sie Lust haben, in einem stetig wachsenden Hotelbetrieb zu arbeiten und Teil unseres motivierten Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams im ibis Lübeck City!

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As a Shift Leader at the reception, you will be the first point of contact for guests and ensure their well-being. You will manage check-ins and check-outs, handle guest requests, and ensure smooth operations at the reception.