Willkommen bei Frasers Hospitality
International mit familiärem Charakter
Urban inspiriertes Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.
Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.
Das Capri Berlin verfügt über 143 full-serviced Apartments, 2 Meeting Rooms (Pow-Wow), ein Restaurant, eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Guest Service Supervisor (m/f/d)
Aufgaben

Als Guest Service Supervisor bist Du mitverantwortlich, dass das Front Office Team ein außergewöhnliches und unvergessliches Gästeerlebnis bietet und zugleich alle Richtlinien und Vorgänge des Hotels während der Schichten eingehalten werden.

• Du führst eigenständig und professionell die jeweilige Schicht am Front Office
• Du betreust die Gäste freundlich und meisterst Reklamationen mit Leichtigkeit
• Vorbereitung für einen reibungslosen Ablauf des Tages, wie zum Beispiel Überprüfung der Reservierungen aller anreisenden Gäste inkl. Sonderwünsche
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit allen anderen Abteilungen des Hauses
• Das Handling von Gästebewertungen
• Mitarbeit an kleineren oder größeren Projekten und aktive Unterstützung unseres Front Office Managers

Qualifikation

• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office
• Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß daran, das Team durch deine Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern
• Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten sind für Dich selbstverständlich
• Erfahrungen in der Teamführung

Benefits

• Eine ausführliche und effektive Einarbeitung
• Möglichkeiten zu Crosstrainings in anderen Abteilungen
• Faire Entlohnung sowie Anerkennung und Wertschätzung Ihrer Leistungen
• Frasers-Bonusprogramm 2023 - sichere Dir bis zu einem Monatsgehalt extra!
• Deutschlandticket übernehmen wir komplett; für mehr Mobilität in der Freizeit
• Urlaubssteigerung auf bis zu 30 Tage im Jahr
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Günstige Mitarbeiterraten in 140 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
• Eine voll ausgestattete Mitarbeiterkantine für Ihre tägliche Stärkung
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Gespräche zu Ihrer Orientierung, Unterstützung und Zukunftsplanung
• Einen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit modernster Technik und Ausstattung
• Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland

… und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen
Dann schicken Sie uns einfach Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin, Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen per E-Mail

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