DEINE AUFGABEN

• Du bearbeitest technische Anfragen, die vom First Level Support nicht gelöst werden konnten
• Du entlastest den Third Level Support (Applikationsmanager), indem du grundlegende technische Tickets und Supportanfragen übernimmst
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei Kundenanfragen mit technischem Hintergrund
• Du führst Onboarding-Prozesse neuer Praxen durch
• Du integrierst und dokumentierst alle Salesforce-Themen im Matrix 42 Ticketsystem
• Du baust eine Wissensdatenbank auf, um häufige Problemstellungen schnell und effizient zu lösen
• Du unterstützt und schulst den First Level Support

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