Second Level Support im Bereich IT-Operations (M/W/D) at OXG Glasfaser GmbH

Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Second Level Support, OSS, BSS, AWS Cloud, PostgreSQL, SQL, Java, ServiceNow, Jira, ITIL, Incident Management, Error Analysis, Log File Analysis, Functional Testing, IT Service Management, SLA Compliance

Industry

Telecommunications

Description

Was diesen Job so besonders macht? OXG treibt den flächendeckenden Glasfaserausbau in Deutschland voran. Unsere IT-Systeme bilden dabei das Fundament für Planung, Bereitstellung und Betrieb unseres Glasfasernetzes. Zur Verstärkung unseres Bereichs IT Operations suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Second Level Support unserer Operation Support Systeme (OSS) und Business Support Systeme (BSS). In dieser Position bist Du verantwortlich für die Analyse und Behebung komplexer Störungen, unterstützt den stabilen Betrieb unserer geschäftskritischen Anwendungen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Softwarepartnern zusammen. Deine Aufgaben: Bearbeitung und Analyse von Incidents sowie Service Requests im Second-Level-Support Durchführung fundierter Fehleranalysen und nachhaltige Behebung von Störungen in OSS- und BSS-Anwendungen Unterstützung des First-Level-Supports bei Eskalationen und komplexen technischen Fragestellungen Analyse von Datenbankinhalten und Auswertung von Logdateien zur Identifikation von Fehlerursachen Enge Zusammenarbeit mit internen Entwicklungsteams sowie externen Softwareherstellern zur Fehlerbehebung Durchführung von Funktionstests nach Fehlerbehebungen sowie im Rahmen von Releases Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) Was OXG so besonders macht? Wann passt Du zu uns? Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Kenntnisse in AWS Cloud, PostgreSQL, SQL sowie Java-Grundkenntnisse zur Unterstützung bei Fehleranalysen und dem Verständnis technischer Zusammenhänge Von Vorteil sind zudem Erfahrungen mit Ticketing-Systemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Tools sowie Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL Was kannst Du von uns erwarten? Lies weiter und erfahre mehr über die Abteilung und Dein zukünftiges Team Ich habe Interesse... Wie geht es jetzt weiter? Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht.... Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch? Dann bewirb Dich jetzt! Kontaktdaten eingeben Lebenslauf hochladen Abschicken und fertig! About us Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone. Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.

Responsibilities

Responsible for the analysis and resolution of complex incidents and service requests within OSS and BSS applications. Collaborates with internal development teams and external software partners to ensure stable operation of business-critical systems.