Secrétaire d'accueil H/F at Colisée France

Échalas, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reception, Customer Service, Administrative Management, Communication, Discretion, Bureaucratic Procedures, Relationship Management, Problem Solving, Team Collaboration, Information Sharing, Financial Management, Multitasking, Attention to Detail, Empathy, Organization, Adaptability

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe de la Résidence Les Moussières! Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre. Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre… Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire. Notre établissement : Les Moussières est une petite résidence de 53 chambres, implantée au cœur du charmant village d'Echalas dans le parc naturel du Pilat. La Maison de construction moderne propose un cadre de vie paisible et convivial avec des espaces extérieurs et intérieurs soignés, une ambiance musicale et olfactive propice au bien-être. L'unité de vie protégée avec une architecture pensée par un médecin gériatre, accueille des résidents nécessitants un espace sécurisé. Description du poste Votre quotidien chez nous : En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales : Accueil et gestion commerciale : Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ; Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ; Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents. Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ; Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ; Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur. Gestion administrative : Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…) Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence Assurer la facturation et le suivi des dossiers financiers des résidents Qualifications Votre profil : Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire. BTS type GEA souhaité voir plus Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous ! Sur ce poste, excellente qualité relationnelle, grande discrétion et polyvalence indispensable Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.

Responsibilities

As a receptionist, you will welcome and guide residents, families, and visitors, managing both in-person and phone inquiries. You will also handle administrative tasks related to resident admissions and maintain their files.