Secrétaire d'accueil H/F at Colisée France

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

2100.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reception, Telephone Handling, Customer Relationship Management, Administrative Management, Office Software Proficiency, Resident Relations, Family Relations, Complaint Management, Information Sharing, Document Management, Admission Procedures, Team Collaboration, Communication Skills, Organizational Skills, Customer Service, Sales Processes

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe Les Terrasses de la Pioline ! Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre. Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre… Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire. Notre établissement : Située dans le cadre provençal privilégié du village des Milles, notre Ehpad Les Terrasses de la Pioline accueille 75 résidents, dont une unité de vie protégée spécialement dédiée aux personnes atteintes de troubles cognitifs. Notre maison de retraite ehpad propose un environnement adapté à chacun, où chaque résident peut vivre selon ses envies. Nous proposons des chambres individuelles, certaines avec balcon ou accès terrasse, ainsi que des chambres doubles, toutes conçues pour garantir confort et bien-être. Description du poste Votre quotidien chez nous : En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales : Accueil et gestion commerciale : Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ; Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ; Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents. Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ; Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ; Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur. Gestion administrative : Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…) Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence Qualifications Votre profil : Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous ! Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances. Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 1823 - EUR 2100 - tous les mois

Responsibilities

The Reception Secretary will be responsible for welcoming, informing, and directing residents, families, and visitors both in person and over the phone. Key duties include managing commercial reception processes, handling family relations, managing complaints, and collecting information to optimize resident support.