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Als Senior B2B Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Entwicklung unserer B2B-Vertriebsstrategie in der DACH-Region und treibst das Wachstum in deinen zugewiesenen Kundensegmenten voran. Dein Hauptziel ist es, neue Kunden durch gezielte Vertriebsmaßnahmen zu gewinnen, die du auf strategischer Ebene definierst und konsequent umsetzt. Dabei arbeitest du eng mit unternehmensweiten Stakeholdern und der Geschäftsführung zusammen und spielst eine entscheidende Rolle in der Gestaltung dieses neuen Geschäftsbereichs. Diese Position ist unbefristet, der Arbeitsort ist München.

ABOUT US

Westwing ist Europas Nr. 1 Beautiful Living E-Commerce und nun in 13 Ländern aktiv, mit einem Umsatz von 481 Millionen Euro im Jahr 2023. Als Premium-Anlaufstelle für Designliebhaber bieten wir eine einzigartige Markenerfahrung mit einer sorgfältig ausgewählten Auswahl unserer Westwing Collection und den besten Design Marken. Die integrierte Plattform vereint Shop, Club-Sales, Stores, B2B Services (Westwing Business) und unser Design Service. Gegründet im Jahr 2011, hat Westwing seinen Hauptsitz in München und ist seit Oktober 2018 an der Frankfurter Börse notiert.
Als Team mit mehr als 1.700 Mitarbeitern arbeiten wir zusammen an unserer gemeinsamen Mission: to excite people to create homes that unlock the full beauty of life. Wir arbeiten in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing!
Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.

WHAT YOU’LL DO

• eigenständiger Aufbau und Wachstum eines unserer B2B-Zielkundensegmente (Projektentwickler, Büroeinrichtungen oder Interior Designer)
• Definition einer Strategie zur Kundenakquise und -entwicklung sowie deren Umsetzung in einen konkreten Maßnahmenplan mit klaren KPIs
• Vorantreiben des Wachstums im B2B-Bereich durch enge Zusammenarbeit mit Führungskräften im gesamten Unternehmen, um große B2B-Projekte zu realisieren und die erforderlichen Prozesse aufzusetzen
• Etablierung als unternehmensweiter Experte für dein Zielkundensegment
• Entwicklung und Einbindung gezielter Kundenbindungs- und Upselling-Maßnahmen für dein Kundensegment in die übergeordnete B2B-Retentionsstrategie
• Überwachung und Optimierung der Kundenzufriedenheitsmetriken
• Mitwirkung an strategischen Diskussionen mit dem Senior Leadership Team von Westwing sowie Erstellung wichtiger Kommunikationsunterlagen für den Head of B2B, den CEO und das Executive Team

Neben unserem großartigen Team und unserem gemeinsamen Purpose bieten wir eine Vielzahl von weiteren Benefits:

• ein inspirierendes, internationales, informelles und unpolitisches Arbeitsumfeld, in dem Du Verantwortung übernehmen und Deine Karriere vorantreiben kannst
• Unsere einzigartige Kultur, die auf Vertrauen, Support und Zusammenarbeit basiert und in der wir eine offene Kommunikation mit zweiwöchentlichen Company AllHands, regelmäßigen Q&A-session und mehr fördern
• flexibler „Arbeitsmodus“: ca. 60% Remote-, 40% In-Office-Arbeitszeit, mehr dazu hier
• bis zu 4 Wochen pro Jahr temporäres Arbeiten von überall
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• ein schönes, zentral gelegenes und hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken, einer Cafeteria mit verschiedenen Mittagsangeboten und einer sonnigen Terrasse
• 40% Rabatt auf die Westwing Collection in unserem Shop, 25% Rabatt auf alle Fremdmarken, 10% Gutschein für Familie und Freunde und Westwing-Gutscheine für besondere Anlässe
• regelmäßige und legendäre Firmen- und Teamevents wie Filmabende, Oktoberfest, Sommerfeste und vieles mehr
• Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Unterstützung und Coaching für die psychische Gesundheit, Impfungen, Hautuntersuchungen und vieles mehr
• vergünstigte, umweltfreundliche Mobilitäts- Optionen mit ÖPNV, JobRad oder Swapfiets
• Betriebskindergarten “Westwing Wichtel” in unmittelbarer Nähe unseres HQ und Kooperation mit Elly & Stoffl, einer mehrsprachigen Kinderkrippe und -garten mit mehreren Standorten in München
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• „Social Impact Day“, um sich für Umwelt und/oder Gesellschaft einzusetze