Senior Business Analyst de Engagement Digital - México (CDMX Híbrido) at DaCodes

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Requirement Gathering, Business Analysis, Functional Analysis, Product Analysis, User Stories, Acceptance Criteria, Agile Methodologies, Scrum, Kanban, SAFe, Jira, Confluence, Stakeholder Management, UAT, Omnichannel Experience, Digital Engagement

Industry

Information Technology & Services

Description

¡Trabaja en DaCodes! Somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto. Durante 10 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de casi 300 talentosos #DaCoders, incluyendo desarrolladores, arquitectos, diseñadores UX/UI, PMs, QA testers y más. Nuestro equipo colabora en proyectos con clientes en LATAM y Estados Unidos, logrando resultados sobresalientes. En DaCodes, tendrás la oportunidad de impulsar tu desarrollo profesional, trabajar en diversos proyectos dentro de distintas industrias, y contribuir al diseño, implementación y optimización de infraestructuras en la nube. Nuestros DaCoders tienen un gran impacto en el éxito de nuestro negocio y el de nuestros clientes. Serás el experto que participará en nuestros proyectos y tendrás acceso a startups disruptivas y marcas globales. ¿Te interesa? Estamos buscando un Business Analyst / Analista de Engagement Digital para integrarse a un squad enfocado en la evolución de estrategias de relacionamiento digital con clientes dentro del sector financiero. Esta posición será clave para conectar negocio, tecnología y operación, asegurando que las iniciativas de engagement no solo se documenten correctamente, sino que también se implementen, coordinen, prueben, liberen y midan con impacto real en el negocio. El rol tiene un enfoque end-to-end: desde entender las necesidades del negocio y analizar procesos actuales, hasta aterrizar requerimientos funcionales, coordinar a los equipos involucrados, dar seguimiento a la ejecución y evaluar resultados posteriores al lanzamiento. La persona ideal tendrá experiencia trabajando con múltiples stakeholders, equipos de desarrollo, QA, arquitectura y áreas de negocio, además de una visión clara para identificar oportunidades de mejora continua en canales digitales. Buscamos a alguien con capacidad para moverse entre distintos frentes como portal privado, app, WhatsApp, comunicaciones y otros puntos de contacto digitales, ayudando a construir una experiencia omnicanal más eficiente, medible y centrada en el cliente. Principales responsabilidades y funciones Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales y de negocio relacionados con iniciativas de engagement y relacionamiento digital. Entender el contexto del negocio, sus objetivos, pain points, procesos actuales y métricas de éxito esperadas. Traducir necesidades de negocio en épicas, historias de usuario, criterios de aceptación y requerimientos funcionales claros para los equipos técnicos. Coordinar la comunicación entre stakeholders de negocio, desarrollo, QA, arquitectura y otros equipos involucrados. Participar en sesiones de discovery, refinamiento y seguimiento para asegurar claridad, viabilidad y alineación de prioridades. Dar seguimiento puntual al ciclo completo de los desarrollos: definición, priorización, ejecución, pruebas, liberación y monitoreo post release. Acompañar la validación funcional, UAT y definición de pruebas junto con QA y negocio. Identificar riesgos, dependencias, gaps funcionales o técnicos y comunicar oportunamente impactos o posibles delays. Impulsar una operación de trabajo colaborativa entre negocio y tecnología, evitando silos y mejorando la toma de decisiones. Analizar resultados posteriores a la implementación para validar si las iniciativas están generando el impacto esperado en KPIs de negocio. Apoyar en iniciativas omnicanal que involucren canales como portal, app, WhatsApp, comunicaciones automáticas y otros puntos de interacción digital. Generar seguimiento y mejora continua sobre funcionalidades, journeys y procesos relacionados con engagement digital. Perfil deseado Seniority Perfil Senior. Idealmente 5+ años de experiencia como Business Analyst, Functional Analyst, Product Analyst o roles similares. Habilidades técnicas y funcionales Experiencia sólida en levantamiento y documentación de requerimientos. Dominio en creación de historias de usuario, criterios de aceptación, épicas y refinamiento funcional. Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, QA y arquitectura. Capacidad para entender procesos de negocio y traducirlos a soluciones viables con tecnología. Experiencia en seguimiento de iniciativas de principio a fin, incluyendo pruebas, releases y comunicación con stakeholders. Conocimiento en metodologías ágiles, idealmente Scrum, Kanban o SAFe. Experiencia con herramientas como Jira y Confluence. Capacidad para analizar indicadores, resultados de producto o comportamiento del cliente después de un release. Deseable experiencia en análisis de funnels, conversión, journeys, fricciones, métricas de adopción o engagement. Deseable experiencia en ecosistemas omnicanal, e-commerce, canales digitales, CRM, ERP, notificaciones, integraciones o automatizaciones. Deseable entendimiento funcional de integraciones entre plataformas, servicios de terceros, APIs y procesos backend. Habilidades blandas Excelente comunicación oral y escrita. Pensamiento analítico y enfoque estructurado para resolver problemas. Alta capacidad de coordinación y seguimiento. Facilidad para actuar como puente entre negocio y tecnología. Habilidad para negociar prioridades y gestionar expectativas. Organización, atención al detalle y sentido de ownership. Proactividad para levantar riesgos, dudas o bloqueos a tiempo. Formación académica Licenciatura en Informática, Sistemas, Ingeniería, Administración, Negocios o carrera afín. Requisitos adicionales importantes Idioma: inglés intermedio deseable. Ubicación: Ciudad de México. Esquema de trabajo: híbrido. Zona de trabajo: Polanco / CDMX. Industria: financiera. Integración a marcas globales y startups disruptivas. Trabajo remoto/Home office. En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión. Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado. Trabajo de lunes a viernes. Día off en tu cumpleaños. Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México). Seguro de vida (aplica para México). Equipos de trabajo multiculturales. Acceso a cursos y certificaciones. Meetups con invitados especiales del área de IT. Eventos virtuales de integración y grupos de interés. Clases de inglés. Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio. Orgullosamente certificados como Great Place to Work.

Responsibilities

The role involves acting as the key connection between business, technology, and operations to drive the evolution of digital engagement strategies, primarily within the financial sector. Responsibilities span the end-to-end lifecycle, from understanding business needs and documenting functional requirements to coordinating implementation, testing, release, and measuring real business impact.