(Senior) Business Process Consultant/ Analyst* at Evora IT Solutions Inc.

Walldorf, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Process Analysis, ServiceNow, Field Service Management (FSM), Customer Service Management (CSM), Project Management, Requirement Engineering, Workflow Design, Stakeholder Management, Documentation, Scrum, ITIL, German Language, English Language

Industry

Software Development

Description

Who We Are Zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland suchen wir dich als (Senior) Business Process Consultant/ Analyst* * Geschlecht egal, hauptsache Du passt zu uns! Who We Are Looking For Deine Rolle bei uns: Du analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst passgenaue Lösungen und bringst deine Expertise aktiv in unsere Kundenprojekte ein. Dabei übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben: Du agierst als zentrale Ansprechperson und treibst die Entwicklung und Umsetzung von Projekten im primär ServiceNow-Umfeld maßgeblich voran. Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, findest Verbesserungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen. Du pflegst enge Beziehungen zu unseren Kunden und Stakeholdern, damit alle Anforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um detaillierte geschäftliche, funktionale und technische Anforderungen sowie Akzeptanzkriterien zu erarbeiten und zu dokumentieren. Dabei stellst du sicher, dass alle damit verbundenen Aktivitäten mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität durchgeführt werden. In Discovery-Workshops identifizierst Du Bedürfnisse, erstellst Anforderungen und gestaltest Workflows, die perfekt auf die jeweilige Architektur abgestimmt sind. Du erstellst Schulungsmaterialien, trainierst unsere Kunden und befähigst sie, ServiceNow selbstständig und erfolgreich zu nutzen. Du entwickelst Testpläne und Umsetzungsstrategien und bringst deine Expertise gezielt ein. Gemeinsam mit dem Team trägst Du zu regelmäßigen Statusberichten bei und bringst Dich bei strategischen Initiativen ein, die unseren Ansatz weiterentwickeln. What You Bring Das bringst du mit: Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. Nachweisliche Erfahrung im Bereich FSM und/oder CSM – idealerweise mit Fokus auf Geschäftsprozessoptimierung. Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu dokumentieren, visuell darzustellen und lösungsorientiert zu arbeiten. Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren. Projektmanagement-Fähigkeiten, um Zeitpläne zu koordinieren und Fortschritte zu überwachen. Erfahrung mit FSM-Lösungen namhafter Hersteller (z.B. SAP FSM, SFS, FSE, SN FSM, IFS, …) Idealerweise Zertifizierungen im ServiceNow Umfeld. Erfahrung mit Methoden wie Scrum oder ITIL ist ein Plus Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu sprechen Reisebereitschaft je nach Projekt (bis zu ca. 50 %) What We Offer Das erwartet dich bei uns: Spannende Projekte im stark wachsenden ServiceNow-Umfeld Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld Die Möglichkeit, deine Karriere in Richtung Project Lead oder Solution Consultant weiterzuentwickeln Bei uns erwartet dich nicht nur ein Job, sondern eine werteorientierte Zusammenarbeit in einem globalen Team. Wir leben und fördern unsere selbstbestimmten Core Values Collaboration, Happiness, Trust, Commitment, Evolution und Entrepreneurship. Was wir Dir abseits vom Standard anbieten: Deine mentale Gesundheit liegt uns am Herzen! Deshalb bieten wir dir Zugang und Unterstützung zu allen mental health bezogenen Themen durch unsere Kooperation mit nilo.health. Von Präventionsangeboten bis hin zur Akutbetreuung - wir sind für dich da. Flexibilität ist uns wichtig! Mit einem Remote Arbeitsvertrag kannst du bequem von zu Hause aus arbeiten. Wir unterstützen dich auch bei der Ausstattung deines Home-Office Arbeitsplatzes, damit du dich optimal entfalten kannst. Vereinbarkeit von Job & Privatleben! Neben flexiblen Arbeitszeiten, bieten wir zusätzliche Kind-Krankheitstage an, um dir familiäre Herausforderungen wie die Kinderbetreuung zu erleichtern. Wir investieren in deine Weiterbildung! Mit einem jährlichen Budget hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Nutze diese Chance, um neue Fähigkeiten zu erlernen und dich kontinuierlich zu verbessern. Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben! Neben Gesundheitszuschüssen bieten wir dir auch Team-interne Wertschätzungstools, um deine Leistungen zu würdigen. Zudem erwarten dich spannende Veranstaltungen wie unsere Internationale Co-Working Week, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Co Workings. Wir stehen für Gelebte Chancengleichheit! Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebenshintergrund. In Initiativen wie unserem Evora-Women-Call geben wir den Raum, spezifische Themen direkt und ohne Umwege ans Management zu bringen. Wir belohnen deinen Erfolg! Nach Abschluss deiner Probezeit stehen dir verschiedene Optionen wie Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard zur Verfügung. Zudem bieten wir eine gehaltsbezogene Beteiligung an den Unternehmenszielen und -erfolgen. Evora ist ein innovativer Softwarehersteller und IT-Dienstleister. Wir sind menschenorientiert, agil, flexibel und global vernetzt: Mit unseren Teams weltweit setzen wir anspruchsvolle Kundenprojekte um und legen dabei großen Wert auf Teamkultur, Core Values, Diversity und Sustainability. Als Arbeitgeber wurde Evora mehrfach ausgezeichnet: in Deutschland im Jahr 2023 bereits zum vierten Mal in Folge als Great Place To Work sowie seit vielen Jahren als Top-Arbeitgeber auf Kununu. Durch die Nutzung modernster Technologien von SAP und ServiceNow bieten wir unseren Kunden integrierte Lösungen für Asset Management, Field Service Management und mehr. Als Teil der Allgeier Gruppe gehören wir zu den führenden IT-Service Unternehmen Deutschlands. Bist du bereit, ein Evorian zu werden und von unseren einzigartigen Benefits zu profitieren? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. About us Evora IT Solutions is an international software manufacturer & IT service provider. We are a trusted partner for innovative digital maintenance and service solutions for global and regional customers in North America, Europe, Asia & Pacific. Based on the innovative technologies of SAP and ServiceNow, we implement integrated asset management, field service management, planning & scheduling, and mobile solutions.

Responsibilities

The role involves analyzing business processes and developing tailored solutions primarily within the ServiceNow environment. Key tasks include managing customer projects, documenting functional requirements, designing workflows, and conducting customer training.