OPDRACHT

De gemeente Alphen aan den Rijn zoekt een senior voor het team Hersteloperatie Toeslagenaffaire. De opdracht richt zich op het coördineren, faciliteren, begeleiden, coachen van 6 medewerkers. Verder zijn er veel landelijke ontwikkelingen. Deze moeten geïmplementeerd worden naar de uitvoering in samenwerking met beleid. Ook het stroomlijnen van processen en efficiency is onderdeel van het werk. Verder denk je mee over het terugbrengen van de Hersteloperatie Toeslagenaffaire in de reguliere lijn van ons werk. Dit willen wij half 2027 gerealiseerd hebben, afhankelijk van de ontwikkelingen die wij nog niet weten. Je bent een vraagbaak voor 6 medewerkers, je voert coachingsgesprekken en zorgt voor een gezonde teamdynamiek. Dit alles in samenwerking met de teammanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire.

Naast de dagelijks/in het verlengde van deze coördinatie staan er voor de komende periode in ieder geval de volgende onderwerpen op de planning:

• Dagelijkse aansturing
• Regie op bezetting en werkverdeling
• Bewaking juiste registratie en gebruik van het systeem
• Cijfers monitoren en signaleren teammanager
• Vraagbaak voor uitvoerders
• Verantwoordelijk voor werkprocessen
• Signaalfunctie richting teammanagers
• Caseload gesprekken voeren
• Beleid omzetten in werkprocessen en werkafspraken

De functie verenigt verschillende rollen in zich en jij bent de persoon die:

• Oog heeft voor de groepsdynamiek en hierin kan sturen, reflecteren en coachen.
• Draagvlak creëert binnen het team bij het werken binnen de landelijke richtlijnen en beleid van de gemeente Alphen aan den Rijn.
• Gedreven is en gericht op kwaliteitsverbetering en uniformiteit van werken.
• Een verbinder is tussen de verschillende disciplines en spelers, zowel intern binnen het Serviceplein als extern.
• Een pragmatische insteek heeft en zaken concreet oppakt, zoals roosters, werkafspraken, werkinstructies etc.
• Bewezen vaardigheden heeft in gespreksvoering met burgers waarbij sprake is van veel emotie en moeilijk te hanteren gedrag.
• Je hebt een klantgerichte instelling en bent gericht op samenwerking.
• Je bent integer en gaat graag mee in veranderingen die de kwaliteit van de organisatie en het werk ten goede komen. Je hebt de juiste motivatie en creativiteit om te komen tot goede prestaties.
• Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel, wat zich vertaalt in het denken in kansen en mogelijkheden om verder te kunnen verbeteren.

Competenties

• Stressbestendig;
• Accuraat;
• Balans tussen ziel en zakelijkheid kunnen behouden;
• Goed kunnen samenwerken;
• Proactieve houding ;
• Geconstateerde problemen en hindernissen kunnen omzetten in oplossingen;
• Grenzen durven stellen
• Assertief
• Flexibel
• Coachingsvaardigheden

Please refer the Job description for details