Senior Customer Experience Specialist at Honeywell

Apeldoorn, Gelderland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Proactive Problem Solving, Organizational Skills, Communication, Collaboration, Order Processing, Subcontractor Coordination, Contract Management, Invoicing, Customer Relationship Management, Service Support

Industry

Automation Machinery Manufacturing

Description

Over Honeywell Bij Honeywell Building Technologies willen we altijd de beste zijn in wat we doen. We leveren wereldwijd innovatieve diensten, systemen en oplossingen voor het dagelijkse beheer van gebouwen. We zijn vooruitstrevend op het gebied van beveiliging, veiligheid en klimaatbeheersing. Ben jij toe aan de volgende stap en zoek je een baan met veel uitdaging en verantwoordelijkheid? Bij Honeywell heb de vrije hand hebt om deze functie naar eigen inzicht te vervullen. In ruil voor jouw inzet kun je onder andere rekenen op een uitstekend salaris en goede werk-privé balans. Over de Functie Als Customer Experience Specialist bij Honeywell Building Solutions verzorg je de ondersteuning aan de Serviceteams en werk je samen met alle ondersteunende afdelingen binnen Honeywell. Je bent het aanspreekpunt voor de Service teams. Je zorgt ervoor dat de boekingen van opdrachten verwerkt worden, verzorgd bestellingen; neemt contact op met de opdrachtgever aangaande opdrachtvertrekking, bewaakt de voortgang van de openstaande storingen, verzorgd de opdrachten aan derden terwijl je proactief mogelijke problemen signaleert en aanpakt. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren. Je werkt in een dynamische omgeving waar je met het team en je probleemoplossend vermogen dagelijks kunt inzetten en verder kan ontwikkelen. Jouw belangrijkste werkzaamheden * Je bewaakt de voortgang van de openstaande gemelde storingen en je zet de eventuele acties uit. * Je bent het aanspreekpunt van de Service Engineers en je manager voor allerlei ondersteunende taken. * Je signaleert en pakt proactief mogelijke problemen aan * Je werkt samen met andere afdelingen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren * Je bent betrokken bij uitbesteding aan subcontractors inclusief coördinatie. * Je verzorgd de bestellingen van de engineers en bewaakt proactief de levertijden * Je zal zorgdragen dat contracten tijdig worden aangepast en vernieuwd en je hebt contact met de opdrachtgever. * Je verzorgd de facturatie van de contracten tijdig wordt uitgevoerd. Jouw Kracht (gewenste kennis/ eisen) Voor de rol van Customer Experience Specialist bij Honeywell Building Solutions zoeken we iemand die proactief en organisatorisch sterk is. Je bent in staat om zelfstandig te werken en met het team problemen snel en efficiënt op te lossen. Daarnaast ben je communicatief vaardig en kun je goed samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf. * Je kunt zelfstandig werken en met de Service Engineers en subcontractors problemen snel en efficiënt oplossen * Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken met alle teamleden, verschillende afdelingen en opdrachtgevers. * Je hebt een proactieve houding en zoekt altijd naar manieren om werkprocessen te verbeteren en te waarborgen Jouw Keuze (arbeidsvoorwaarden) Als Customer Experience Specialist is geen dag hetzelfde. Daarnaast kun je rekenen op: * Een uitstekend salaris * Direct een vast contract bij Honeywell * 40 vrije dagen (27 vakantie- en 13 ADV dagen), collectiviteitskortingen, fietsplan, onkostenvergoeding en goede pensioenvoorzieningen * CAO Metalektro * Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. Wil jij als Customer Experience Specialist onderdeel zijn van een hechte club bij een grote multinational waar je de ruimte krijgt om te groeien? Dan is dit de baan die jij zoekt! Pak het moment en solliciteer direct! Honeywell is een werkgever die gelijke kansen biedt. Gekwalificeerde kandidaten worden overwogen zonder rekening te houden met leeftijd, ras, geloof, kleur, nationaliteit, afkomst, burgerlijke staat, affectieve of seksuele gerichtheid, genderidentiteit of -uitdrukking, handicap, nationaliteit, geslacht, religie of veteranenstatus. Wij zorgen ervoor dat personen met een beperking redelijke aanpassingen krijgen om deel te nemen aan de sollicitatieprocedure of het sollicitatiegesprek, om essentiële taken uit te voeren en om andere voordelen en privileges van het dienstverband te ontvangen. Neem contact met ons op om een aanpassing aan te vragen. #Futureshaper Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustainability Solutions, and Industrial Automation business segments – powered by our Honeywell Forge software – that help make the world smarter, safer and more sustainable.

Responsibilities

Provide support to service teams by managing order bookings, monitoring fault progress, and coordinating with subcontractors. Act as the primary point of contact for service engineers and clients to ensure high-quality service delivery and timely contract renewals.