Senior Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) at Radius Limited

Berlin, Berlin, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Process Optimization, Coaching, Customer Management Systems

Industry

Business Consulting and Services

Description

Unternehmensbeschreibung Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes, globales Unternehmen, das transformative Lösungen für unsere Kunden entwickelt, um erstklassige, nachhaltige Mobilitäts-, Konnektivitäts- und Technologielösungen anzubieten. Wir unterstützen unsere Kunden mit einer Reihe von Produkten und Dienstleistungen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Seit 1990 hat unser Ehrgeiz nie nachgelassen. Seit unseren bescheidenen Anfängen, haben wir uns mit unserer Vision und unserem Tatendrang selbstbewusst in neue Märkte gewagt und sind den Markttrends immer einen Schritt voraus. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen aller Größenordnungen bei der Anpassung, an die Zukunft zu unterstützen und die mit dem Wandel verbundenen Chancen zu nutzen. Nachhaltigkeit ist der Kern unseres Angebots. Mit unseren führenden Lösungen, für Elektromobilität wollen wir Unternehmen bei der Energiewende begleiten und Lösungen für eine nachhaltigere, vernetzte Zukunft entwickeln. Hier kommst Du ins Spiel. Wir befinden uns auf einer Reise des Wachstums. Wir sind stolz darauf, an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen, und wir laden Dich herzlich ein, uns auf dieser Reise zu begleiten. Stellenbeschreibung Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat/WhatsApp Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen Unterstützung und Coaching von Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Analyse und Optimierung von Serviceprozessen Schnittstelle zwischen Kundenservice und anderen Unternehmensbereichen Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mind. 2 Jahre Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Coaching von Teammitgliedern Sicherer Umgang mit Kundenmanagement-Systemen Zusätzliche Informationen Was wir bieten 37,5-Stunden-Woche & attraktives Fix-/Bonusmodell 40 € monatliches Shopping-Guthaben & Urban Sports Club-Vergünstigung Betriebliche Altersvorsorge & Corporate Benefits Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Entwicklungschancen Regelmäßige Teamevents – und das „coolste Team der Welt“ Immer noch neugierig? Wenn Du der Meinung bist, dass wir gut zueinander passen, kannst Du dich jetzt online bewerben! Radius ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Ethnie, Glaube oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozioökonomischem Hintergrund willkommen zu heißen. Wir behalten uns das Recht vor, eine freie Stelle vor Ablauf der Bewerbungsfrist zu schließen, falls die Resonanz überwältigend ist oder sich die geschäftlichen Prioritäten ändern. Immer noch neugierig? Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben! Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent-Team unter [email protected]. Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen. Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen. Hinweis für Personalvermittlungen: Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.

Responsibilities

Handle customer inquiries via phone, email, or chat/WhatsApp. Support and coach customer service employees while analyzing and optimizing service processes.