YOUR MISSION

• Kundenerfolg sicherstellen: Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding über die Beratung bis hin zur Optimierung ihrer Ergebnisse mit WorkerHero.
• Customer Success Prozesse aufbauen und optimieren: Du gestaltest und führst Customer Success Strategien und Prozesse ein, die eine skalierbare und exzellente Kundenbetreuung ermöglichen.
• Beziehungsmanagement: Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf und agierst als vertrauenswürdiger Berater auf Augenhöhe.
• Cross- und Upselling: Du identifizierst Wachstumschancen und unterstützt unsere Kunden dabei, weitere Lösungen aus unserem Portfolio zu nutzen.
• Feedback-Loop: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktteam, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Plattform einzubringen.

Bist du bereit, mit uns neue Märkte zu erobern? WorkerHero sucht einen engagierten Customer Success Manager (all genders), der unser Team verstärkt. Du identifizierst dich aber eher mit Begriffen wie: Customer Value, Customer Growth oder doch lieber Customer Portfolio Manager? Die Liste an Jobtiteln ist unendlich - uns ist wichtig, dass du dich mit WorkerHero und unseren Kunden identifizieren kannst und Lust hast, Teil der WorkerHero Journey zu werden.
In dieser Rolle bist du das Herzstück der Beziehung zwischen WorkerHero und unseren B2B-Kunden. Du übernimmst Verantwortung für ein begeisterndes Onboarding, stärkst das Vertrauen unserer Kunden und schaffst nachhaltige Erfolgsgeschichten. Deine Mission: Mehrwert schaffen, Kundenwachstum fördern und langfristige Partnerschaften aufbauen.