DEINE AUFGABEN

• Als Expertin oder Experte für CRM und Dialogmarketing entwickelst du strategische Lösungen zur nahtlosen Integration von Print-Mailings in die digitalen Marketingstrategien unserer Kunden.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und selbstständig mit unseren Kundinnen und Kunden und baust dabei enge und nachhaltige Beziehungen auf.
• Durch dein umfassendes Kundenverständnis identifizierst du Up- & Crosssell-Potenziale und trägst erheblich zur Kundenbindung und Umsatzentwicklung bei.
• Du entwickelst langfristige Kundenentwicklungspläne, die auf einer tiefen Analyse der Kundenbedürfnisse und -ziele basieren.
• Deine Erfahrungen mit den Kundinnen und Kunden bringst du in Case Studies, Vorträgen und Webinaren ein - denn wir verstehen uns als Thought Leader und Disruptorinnen und Disruptoren unserer Branche, wozu wir alle einen Beitrag leisten.
• Du bist im engen Austausch mit unserem Sales, Operations, Marketing und Product Team und bringst dich kontinuierlich bei der Verbesserung unserer internen Prozesse ein.
• Du initiierst und leitest Projekte zur Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse und trägst so maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Teams bei.
• Du entwickelst ein umfassendes Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und gibst wertvollen Input zur Weiterentwicklung unser Plattform.

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