Senior eCommerce Manager*in (m/w/d) at HEY HOLY GmbH

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

eCommerce, Customer Journey Optimization, Friction Point Analysis, A/B Testing, Data Analysis, Conversion Rate Optimization, ARPU Improvement, Retention Strategy, Shopify, Web Analytics, Hotjar, Team Leadership, Process Building, Performance Orientation, Digital Experience

Industry

Pet Services

Description

Unsere Mission bei HEY HOLY: Die Gesundheit von Hunden durch Ernährung auf ein neues Level heben. Statt One-Size-Fits-All setzen wir auf rassenspezifisches, funktionales Futter – entwickelt mit Tierärzt*innen und mit dem Ziel, jedem Hund ein langes, gesundes Leben zu ermöglichen. Was 2022 als Idee begann, ist heute ein stark wachsendes DTC-Abo-Modell mit über 20.000 belieferten Hunden. Unser 20-köpfiges Team soll bis Ende 2026 auf über 35 wachsen – jetzt ist der perfekte Zeitpunkt einzusteigen. Unser Online-Kanal ist unser Herzstück – datengetrieben, performance-orientiert und zentral für unser Wachstum. Aber Reichweite allein reicht nicht: Nur ein überzeugendes digitales Erlebnis konvertiert Besucher_innen zu echten Kund_innen. Und genau da kommst du ins Spiel: Du erkennst Conversion-Hürden, bevor sie andere bemerken. Du analysierst, testest, iterierst – immer mit einem klaren Ziel: den besten Shop, den besten Funnel, die beste Experience. Wenn du Lust hast, unser eCom-Setup auf das nächste Level zu heben – mit Verantwortung, Budget und viel Raum für eigene Ideen: Let’s talk. Dein Spielfeld? Unser Webshop. Und du sorgst dafür, dass aus Besucherinnen begeisterte Kundinnen werden – datengetrieben, strukturiert und mit dem richtigen Riecher fürs Detail. Und führst nicht nur dein Team, sondern auch unsere KPIs da hin, wo sie hingehören: nach oben. Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für die Customer Journey ab Landing Page oder PDP – erkennst Friction Points, bevor es unsere Kund*innen tun, und löst sie gemeinsam mit Design und Devs Du findest und priorisierst datenbasierte Optimierungspotenziale im gesamten Shop – alles, was Conversion, Retention oder ARPU nach oben bringt, landet bei dir auf der Liste (und dann im Live-Test) Du entwickelst, testest und analysierst A/B-Experimente – egal ob Copy, Layout oder Flow: Du willst wissen, was wirkt – nicht glauben Du hast unsere eCom-KPIs im Griff – und im Visier: Conversion Rate, ARPU, Retention & Co. sind für dich nicht nur Metriken, sondern dein Spielfeld für echte Business-Results Du führst unser eCom-Team mit Struktur und Ambition, baust klare Prozesse, bereitest uns auf Skalierung vor – und entwickelst das Team langfristig weiter Qualifikation Du hast 5 – 7 Jahre Erfahrung im eCommerce, idealerweise bei einer D2C-Brand – und weißt, wie man Wachstum nicht nur plant, sondern liefert Du kennst dich in Shopify aus wie andere in Google Docs – und fühlst dich genauso wohl mit A/B-Testing-Tools, Pagebuildern, Clickfunnels und Webanalyse (GA4, Hotjar & Co.) Du bringst Hands-on-Mentalität und Macher*innengeist mit – du wartest nicht ab, sondern legst los, wenn du ein Problem siehst Du hast erste Führungserfahrung gesammelt – und kannst Menschen nicht nur koordinieren, sondern wirklich weiterbringen Du hast Lust auf Tempo, Verantwortung und Ownership – du willst gestalten, bewegen, besser machen – nicht nur mitlaufen Benefits 🚀 Remote First: Du brauchst kein Büro, um Großes zu bewegen – du entscheidest, wie und wo du am besten arbeitest. Ob in unserem Büro in Frankfurt, hybrid oder voll remote. 💡 Viel Verantwortung und Gestaltungsfreiraum: Du bekommst echten Ownership-Bereich – und die Chance, mit deinem Input und Tempo die Rolle aktiv zu formen 📈 Schnelle Entwicklung möglich: Wer bei uns Gas gibt, wächst mit – in Verantwortung, Kompetenz und Perspektive 📚 Individuelles Fortbildungsbudget: Wir investieren in deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – denn dein Wachstum ist auch unser Wachstum 🎟 Zugang zu Corporate Benefits und Wellpass 🐶 Kostenloses HEY HOLY-Futter: Weil glückliche Hunde genauso wichtig sind wie glückliche Menschen! We value Diversity! 🌈 Wir glauben an die Kraft unterschiedlicher Perspektiven und suchen Teammitglieder unabhängig davon, wie sie aussehen, wo sie herkommen, wen sie lieben oder woran sie glauben. Was für uns zählt, sind deine Fähigkeiten – und deine Bereitschaft, nicht nur selbst zu wachsen, sondern auch andere in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Denn nur gemeinsam sind wir wirklich stark! 🫶 Unsere Mission ist klar: Wir wollen wachsen, um so vielen Hunden wie möglich ein besseres Leben zu ermöglichen. Dafür brauchen wir Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Sichtweisen und Stärken. Denn wir sind überzeugt, dass Teams mit vielfältigen, sich ergänzenden Fähigkeiten die erfolgreichsten sind 💡🚀

Responsibilities

The role involves taking responsibility for the customer journey from the landing page or product detail page, identifying and resolving friction points in collaboration with design and development teams. The manager will also find and prioritize data-driven optimization opportunities across the entire shop to boost conversion, retention, or ARPU.