Senior en Tecnologías de la Información y Comunicaciones at EY

San José, , Costa Rica -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Database Development, Technical Leadership, Problem Diagnosis, Client Communication, Project Support, SLA Compliance, Incident Management, Documentation, Web System Development, Microsoft Sharepoint, Microsoft Project, Microsoft Project Server, Teamwork, Leadership, Process Improvement, Automation

Industry

Professional Services

Description

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos. La oportunidad Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan. Tus principales responsabilidades Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario. Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución. Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas. Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta. Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente, Dar seguimiento a incidentes Documentación de soluciones frecuentes Experiencia liderando equipos de soporte Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías. Para poder optar al puesto debes tener Formación: Licenciatura o Maestría en Ingeniería en Sistemas, Informática o Computación. Certificación en Power BI o aplicaciones para automatización de procesos, reportes, sistemas de indicadores. Experiencia: 5 años de experiencia profesional en el desarrollo e implementación de bases de datos. 5 años de experiencia como administrador o líder técnico en dos proyectos de sistemas de información y redes de computadores. Experiencia en elaboración de términos de referencia para compra masiva de equipo de cómputo. Conocimiento de Idiomas: inglés intermedio deseable Conocimiento de sistemas: Conocimientos en desarrollo de sistemas web: portales cautivos, administración de contenidos, gestión de usuarios, gestión de base de datos. Conocimientos en herramientas colaborativas de Microsoft: Sharepoint, Project y Project server. Conocimientos básicos en contratación administrativa. Habilidades Blandas: Trabajo en equipo Liderazgo Lo que buscamos Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales. Lo que ofrecemos Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después. El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera. Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita. Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya. Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla. EY | Construyendo un mundo laboral mejor EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales. Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar. Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.

How To Apply:

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Responsibilities

Ensure the proper functioning of solutions by providing daily support for issues. Maintain constant communication with clients regarding progress and status in problem resolution.