DAFÜR BRAUCHEN WIR DICH

smartvillage kommt im März 2025 nach Neukölln: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir?
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Betreuung & Beratung unserer Großkund:innen: Du bist Hauptverantwortliche:r für unsere Großveranstaltungen im smartvillage Neukölln - von Networking-Events über Konferenzen bis hin zu Messen - und betreust dabei verschiedenste Schlüsselpersonen aus großen Unternehmen. Dabei scheust Du Dich nicht vor großen Namen und behandelst alle im smartvillage Style - professionell, individuell und auf Augenhöhe. Du berätst nach Abschluss einer Veranstaltung die Bucher:innen, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen und sorgst auch nach Veranstaltungsabschluss dafür, dass diese zu Stammkund:innen werden.

• Projektkoordination & Organisation: Du unterstützt bei relevanten Buchungsanfragen unser Customer Success Team bereits vor der Buchung, indem Du potenziellen Bucher:innen unsere Locations zeigst und sie zu individuellen Lösungen wie Branding-Optionen und Kooperationen mit Partner:innen berätst. Nach der Buchung übernimmst Du die vollständige Projektkoordination und -organisation. Dabei arbeitest Du eng mit internen Teams und externen Partner:innen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten stets auf dem neuesten Stand sind und alle Schritte reibungslos ablaufen. Du begleitest unsere Bucher:innen während des gesamten Planungsprozesses und berücksichtigst deren Wünsche und Bedürfnisse. Vor der Veranstaltung informierst Du unser Event- & Hospitality-Team und bist in die Personalplanung involviert, um einen reibungslosen Ablauf am Eventtag sicherzustellen. Deine exzellente Betreuung sorgt dafür, dass jede Veranstaltung ein unvergessliches Erlebnis wird.
• Cross-Selling & Up-Selling: Du identifizierst zusätzliche Dienstleistungen und Produkte, die den Wert und die Qualität der Veranstaltungen erhöhen. Durch gezieltes Cross- und Up-Selling trägst Du dazu bei, das Veranstaltungserlebnis zu verbessern und unseren Umsatz zu steigern.
• Eventmanagement & Ansprechpartner:in bei der Veranstaltung: Wenn Deine Veranstaltungen stattfinden, stehst Du dem Event- & Hospitality Team mit Rat und Tat zur Seite und agierst ggf. als Troubleshooter:in. Wenn zusätzlich gebucht, bist Du die ganzen Veranstaltungstage als Eventmanager:in die zentrale Ansprechperson am Veranstaltungstag. So sorgst Du direkt auf der Fläche dafür, dass alles nach Plan läuft, löst spontan auftretende Probleme und bist jederzeit für unsere Gäste und die Bucher:innen da, um Anliegen schnell und professionell zu bearbeiten.

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