Senior Gen AI Support Specialist (Ciudad de México, Cuauhtémoc) at BBVA

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Gen AI Tools, Cloud Services, AI APIs, Performance Metrics, Python Programming, Version Control, Problem Solving, Communication Skills, Teamwork, Continuous Learning

Industry

Banking

Description

Fecha límite para apuntarse: 2025-12-04 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? El Gen AI Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico y funcional para soluciones basadas en Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI), asegurando la correcta operación, adopción y optimización de modelos y herramientas de IA dentro de BBVA. Este rol actúa como puente entre equipos de data science, ingeniería y usuarios finales, resolviendo incidentes, promoviendo buenas prácticas y contribuyendo a la mejora continua de los modelos de Gen AI. Responsabilidades clave Brindar soporte diario a usuarios internos en el uso de herramientas y soluciones de Gen AI. Resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con modelos de Gen AI, APIs, integraciones y pipelines de datos. Colaborar con equipos de Data Science y ML Engineering para identificar mejoras, optimizaciones y ajustes de modelos. Documentar procesos, flujos de soporte y guías de usuario para facilitar adopción interna. Capacitar y acompañar a usuarios finales en el uso de soluciones de Gen AI. Monitorear el desempeño de los modelos y generar reportes de métricas clave, alertando sobre posibles fallas o desviaciones. Participar en proyectos piloto y pruebas de nuevas herramientas de Gen AI, aportando feedback operativo y funcional. Habilidades y competencias Técnicas: Conocimiento en herramientas de Gen AI (por ejemplo, GPT, Gemini, Bedrock, etc.) Conocimiento intermedio en servicios de nube (AWS,GCP) Familiaridad con APIs de IA y plataformas de integración (REST, Python SDKs, Postman, etc.) Experiencia en generación y análisis de métricas de desempeño de modelos de IA Conocimiento avanzado de programación (Python) Familiaridad con control de versiones y entornos de desarrollo (Git, Jupyter, Visual Studio Code, etc.) Blandas / Soft Skills: Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente. Habilidades de comunicación clara con usuarios no técnicos. Trabajo en equipo y colaboración con distintos equipos multidisciplinarios. Mentalidad de aprendizaje continuo y curiosidad por nuevas tecnologías de IA. Requisitos INDISPENSABLES: Experiencia previa en soporte técnico o roles de operaciones de ML/AI. Conocimiento de seguridad y privacidad de datos en entornos de IA. Experiencia en documentación y capacitación de usuarios. Nivel intermedio/avanzado de inglés (para documentación y colaboración con equipos globales). Mínimo 3 años de experiencia en funciones. Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos: Prestaciones bancarias superiores a las de la ley. Seguro de vida. Vacaciones superiores a las de la ley. Plan de retiro. Préstamos exclusivos. Promociones exclusivas. Membresía a deportivos. Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo. Participación en los juegos bancarios. SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS INDISPENSABLES, ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!, NO OLVIDES ADJUNTAR TU CV En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos? Don’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile. Leave your resume We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!

Responsibilities

The Gen AI Support Specialist will provide technical and functional support for generative AI solutions, ensuring proper operation and optimization of AI models and tools. This role acts as a bridge between data science teams, engineering, and end-users, resolving incidents and promoting best practices.