DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du unterstützt unsere Kolleg:innen im Arbeitsalltag – vor Ort, telefonisch, per E-Mail, im Chat oder per TeamViewer – und sorgst dafür, dass technische Fragen schnell gelöst werden.
• Anfragen und Lösungen dokumentierst du im Issue-Tracking-System (Jira Service Management) und hilfst so, unsere Supportprozesse transparent und effizient zu gestalten.
• Du führst Onboarding-Schulungen in Google Workspace und unserer Telefonanlage (Mitel PBX) durch und machst neue Teammitglieder fit für den Start.
• Unsere Windows-Anwender:innen betreust du und stellst sicher, dass Systeme stabil und sicher laufen.
• Du administrierst mobile Endgeräte (Android und iOS) und stellst sicher, dass alles zuverlässig funktioniert.
• Bei Hardware- und Software-Rollouts (PDQ Deploy) begleitest du den Prozess und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• Du pflegst und erweiterst unsere Knowledge Base (Confluence), damit das ganze Team von deinem Wissen profitiert.

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