Senior manager Conoscenze omnicanale e gestione delle competenze at Post | PostFinance | PostAuto

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Knowledge Management, Learning Strategies, Information Management, AI Technologies, Community Building, Onboarding, Cultural Change, Omnichannel Mindset, Training Development, Collaboration, Pedagogy, Adult Education, Business Administration, Communication Sciences, E-Learning, Organizational Development

Industry

Financial Services

Description

Introduzione Definisci insieme a noi come le conoscenze, l’apprendimento e la promozione delle competenze plasmano il futuro del personale di RetePostale e producono un effetto reale nell’esperienza cliente. Con te uniamo strategia, apprendimento e tecnologia per creare una gestione delle conoscenze e delle competenze che rafforzi il personale e fornisca un supporto tangibile alla clientela. In qualità di senior manager plasmerai l’architettura dell’apprendimento e delle informazioni di domani e promuoverai una mentalità che rende possibile l’innovazione e l’eccellenza attraverso tutti i canali. Ti occuperai delle seguenti attività Sarai responsabile dello sviluppo e dell’attuazione della strategia di formazione e perfezionamento per RetePostale, con obiettivi chiari e un effetto misurabile. Svilupperai formati di apprendimento innovativi e li collegherai a tecnologie moderne, alla didattica e alla nostra cultura aziendale per creare un ecosistema di apprendimento stimolante. Svilupperai una gestione delle informazioni orientata al futuro e ti occuperai dell’armonizzazione dell’architettura di sistema, in stretta collaborazione con l’IT, Enterprise Architecture e unità specializzate. Utilizzerai l’IA e gli strumenti digitali per condividere le conoscenze in maniera efficiente e supportare i processi di apprendimento in modo mirato. Dirigerai una community of practice affiancando formatrici e formatori di milizia, promuoverai lo scambio di opinioni e consoliderai nell’organizzazione un atteggiamento orientato all’apprendimento. Contribuirai all’onboarding di nuovi partner e garantirai un’integrazione perfetta tra conoscenze, training e la promozione delle competenze. Sarai il motore del cambiamento culturale, rafforzerai la mentalità omnicanale e accompagnerai responsabili e team nel percorso verso il mondo dell’apprendimento e del lavoro di domani. Le tue competenze Vanti una profonda esperienza nella concezione e nell’attuazione di strategie basate sull’apprendimento, sulle conoscenze o sulla gestione delle competenze, preferibilmente in un contesto complesso e trasversale ai canali. Ti contraddistingui per un vasto know-how nella gestione delle conoscenze, delle informazioni e dell’apprendimento e nell’impiego di tecnologie di apprendimento moderne e basate sull’IA. Hai esperienza nella collaborazione con l’IT e unità specializzate per sviluppare e consolidare in modo duraturo soluzioni didattiche e informative che siano innovative. Combini pensiero strategico e sistemico con una capacità di attuazione pragmatica e uno spiccato orientamento ai risultati. Hai maturato esperienza nella creazione e gestione di community of practice o reti laterali. Hai una formazione superiore (SUP/università) in pedagogia, formazione per adulti, economia aziendale, scienze della comunicazione o in un settore affine, completata da un perfezionamento in e-learning, gestione delle conoscenze o sviluppo dell’organizzazione. Hai un’ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, a livello scritto e orale, e una buona conoscenza (livello orale B2) di una seconda lingua nazionale. Contatto Clarissa Turi Responsabile Omnichannel Excellence Telefon +41764277887

Responsibilities

You will be responsible for developing and implementing the training strategy for RetePostale, ensuring measurable outcomes. Additionally, you will create innovative learning formats and harmonize the information architecture in collaboration with IT and specialized units.